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クレーマーです

1 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/28 22:49:57 ID:R0TCoUEn
クレーマースレが落ちてしまったんで再び。
クレーマーとの遭遇、また自分がクレーマーやったときのこと、
プロのクレーマーの方々、クレーム処理のプロの意見、なんでも
キボンヌ。

2 :里村茜:04/09/28 22:51:43 ID:jNQPzTgT
>>1
………嫌です。

3 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/28 23:17:44 ID:vfbsuiHN
嵐に聞け

4 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/29 19:07:25 ID:5TcG2vgk
あげ

5 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/29 19:11:37 ID:IO1SNqbX
落としてんじゃねーよ、とクレーム入れてみる。

6 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/29 22:02:29 ID:O98dl9cH
クレームの嵐って番組知ってる?

7 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 01:08:42 ID:jRAN0p9K
ここは>>1に向かってクレームを叫ぶスレになりました。

8 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 04:25:14 ID:8CaOKWCJ
>>6
いつやってるの?

9 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 05:28:06 ID:LIwcy1Ot
Booooooooooooo

10 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 12:45:41 ID:yO0TkLSy
>>8
水曜の夜中
地方はやってないかも

11 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 16:31:13 ID:OrTz/pca
またクマスレか

12 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 16:31:38 ID:tTqv1/2T
ダスティんホフマン


13 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 17:06:38 ID:oMLQRTj7
大阪に多そうだな

14 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 17:08:00 ID:WIWY98MQ
>>10
その番組、1年以上前に終わってるけど。
続編みたいなのはやってるけどクレームは出て来ないっぽいぞ。

15 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 17:14:32 ID:jLOZja8I
クレーマーってクレーム戦術みたいのがあるの?
緩急つけたり、最初から最後まで押したり。
そういうテキニックがあったら知りたいな

16 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 17:43:44 ID:7dlz8ckq
これぞ民主主義の証

17 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 17:47:30 ID:tTqv1/2T
そちらの商品にゴキブリが入ってました。
どういうことですか!?

18 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 19:14:44 ID:5lVhtgyx
…ゴキブリが入っていません とは書いてませんけど?

19 :名無しさん@生活サロン板できました:04/09/30 20:11:58 ID:hVBpZLJu
永久保証をゲトせよ。

20 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/01 00:20:28 ID:8fVTzmli
>>14
知らんかった・・
昔よく見てたから

21 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/03 18:38:12 ID:olf3fJPy
誠意みせろゴルァage

22 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/03 18:57:16 ID:dVYmyLLq
ゴキブリが入ってるのは仕様です

23 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/06 18:46:25 ID:mXHo2ek7
落ちるぞゴルァ


24 : :04/10/06 20:57:04 ID:qlQUL7ER
クレーマーってサッカー選手カと思ったぞ ゴラぁ

25 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/06 21:45:26 ID:L5dnBPGx
>>24
サッカー選手ちから って誰だゴラァ

26 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/08 22:37:48 ID:gEvjWO6x
今日初めて自分でクレームつけた
相手は運送会社だけど
結構緊張するもんだねw

27 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:07:22 ID:gS8BZ8ZF

             ⌒ヽ        ⌒ヽ
  ______ (     ヽ__(     ヽ
  | ____ /          U :::::::::::::::\
  | |       /             :::::::::::::::|
  | |       |  ●     ●  U  ::::::::::::::| クマーです
  | |クレーマー|   ( _●_)        :::::::::::::|   
  | | です  彡      |∪|  U .....:::::::::::::::::::ミ   
  | |____ ヽ    ヽノ .....:::::::::::::::::::::::< 
  └___/ ̄ ̄       :::::::::::::::::::::::::|
  |\    |            :::::::::::::::::::::::|
  \ \  \___       ::::::::::::::::::::::::|




28 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:13:42 ID:HLivbALY
>27
出現しすぎ!山へお帰り。

29 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:17:28 ID:gS8BZ8ZF
>28
             ⌒ヽ        ⌒ヽ
  ______ (     ヽ__(     ヽ
  | ____ /            :::::::::::::::\
  | |       /             :::::::::::::::|
  | |       |  ●     ●     ::::::::::::::| 柿の実くれたら
  | |柿の実  |   ( _●_)        :::::::::::::|  帰ります。 
  | | くれ  彡      |∪|    .....:::::::::::::::::::ミ   
  | |____ ヽ    ヽノ .....:::::::::::::::::::::::< 
  └___/ ̄ ̄    U  :::::::::::::::::::::::::|
  |\    |            :::::::::::::::::::::::|
  \ \  \___       ::::::::::::::::::::::::|



30 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:19:45 ID:qTLWTSdU
どうして部落民ってDQNクレーマーになるの?

31 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:22:52 ID:HLivbALY
>29
撃つよ!

32 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 00:25:30 ID:gS8BZ8ZF
>31 
        ∩___∩
        | ノ へ    へヽ
       /  ●   ● |  撃ち返すクマー
       |    ( _●_)  ミ
      彡、  ,、、|∪| ,,,ノ   
      /   . ヽノ  ヽ
      |  _r'゚lニニニl]_ ____/l    
fニニニニllニニ|  \[ l===ニニl]}||||||||ll]}コl|====iニコ
|l_,,=-'''~  | \... ヽ'''ニ「_,,,l⌒l。__。_]三i三三iF
      | 〈,,/ヽ___)|ll [`ー' ̄ ̄     
      |  /\ \ '''~
      | /    )  )
      ∪    (  \
            \_)
  


33 :名無しさん@生活サロン板できました:04/10/09 03:52:50 ID:+3UwUkUe
くまちゃん迷子になっちゃうからお家へお帰り

34 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/13 23:21:10 ID:2sMTFmkp
クマ大量発生あげ

35 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/19 21:37:56 ID:MyK1ediq
クレーマーを見た、またクレーマー体験って結構皆ありそうだ

36 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/25 17:32:16 ID:/x9yPamc
ファッション通販などに多いんだけど
2点セットじゃないと意味がないのあるでしょ?
あれが、スーツ上は品ギレの為、スカートだけ送ってきたりするの多い。
面倒くさいから返品せず、そのまま着てるけど。
申し込みのがない時ってあらかじめ連絡入れたうえで品物減らして欲しい。

37 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/26 17:51:47 ID:gawiy6qs
車買おうと思い、2chでも横柄で有名なメーカーのディーラーにカタログをもらいにいったら
予想どおり横柄な態度とられたんで、むかついて本社に言ってやった。
次の日、所長と店長がやってきて必死で謝られた。
だけど漏れはそこでは買わない。50万くらい一気に値引きしてくれるんなら
考えるが・・。

38 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/27 03:19:06 ID:HkcJupNy
age

39 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/27 17:38:11 ID:M8fgU5yo
>>37
なんじゃそりゃ
嫌がらせしてるとしか思えん、おまえがな。

40 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/29 21:56:58 ID:d/+BHdBg
>>37
それってS社?確かにそうだorz

41 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/29 22:01:33 ID:IYr+gqM2
>>1
とりあえず
クレームの付け方や、実体験、サポセンの本でも読んでろ

42 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/29 22:10:06 ID:56+kowgE
どうせやるなら国、県、市相手にやれよ。民間にクレーム付けても
たかが知れてるだろ。俺今訴訟してるぞ それはクレームってゆうか
本当に頭にきたからだけどな。

43 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/30 04:41:33 ID:InjaFKhj
>>42
どういう内容の件ですか?興味あるなあ。

44 :おさかなくわえた名無しさん:04/10/30 10:54:42 ID:DfIqgbFw
Sってどこ?
スバルかなぁ?とか思うけど。スズキはそんなことないし。

45 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 09:29:15 ID:tR5O3lSZ
鱸だよ。自動車板ではデフォ

46 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 09:48:48 ID:pWx14rzW
ケンタで持ち帰った箱の中にチキンが一本足りなかった。
とりあえず報告だけでも…と思い、買った店に電話。
さてそろそろ寝るかと思ったころ、チキン一本だけ持ってお詫びにいらっしゃいました。ええ。


47 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 11:13:02 ID:hVQM0vpu
ファーストフードで対応いいのは
やっぱり大手のマックだよね

48 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 11:15:54 ID:7DDHqeaX
どんなジャンルでも最大手はやっぱ違うね。

49 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 12:10:39 ID:jWIxGKVc
中学生の時日曜日に委員登校

昼にマックまで買い出しに行った

チャリだから蓋をしっかりしてくれといったのに
学校につくころにはジュースがこぼれ最悪な事態
別に悪路でもなた。

クレームだしたら着た

でも態度最悪だから本社に出した

50 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 12:20:37 ID:IdwxBDHD
>>49どこの国の中学校だよ(w

51 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 12:28:23 ID:UrT9d85P
チーズバーガー頼んだのにチーズ入ってなかったりってことがよくある。
でも思いっきりかんだ跡があるからクレームつけにいきにくい・・・。
この前はトマトマックグランのトマトが入ってなかった・・・。

52 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 12:31:49 ID:hVQM0vpu
トマトマックグランのトマトが入ってないって…
漏れがそんなことされたら
CMの外人オネーサンに謝罪と奉仕に自宅まで来てもらうように要求します

53 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/02 13:18:12 ID:CsMdrTtR
>52
CMの外人のオニーサンがお尻の穴からトマトを出してくれるかも

54 :52:04/11/02 23:22:33 ID:hVQM0vpu
>>53
あのヒゲ兄ちゃん嫌だ
ネーチャンきぼん

55 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/03 18:24:44 ID:l9y40+ZJ
あげ

56 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/07 07:39:06 ID:KuQKU1yW
クレーマークレーマー

57 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/10 22:13:00 ID:O45d8s4x
世界の中心でクレームを叫ぶ

58 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/13 11:21:10 ID:dDtCQWVF
ベン●マンでお弁当を買ったら、おかずがヒエヒエのカチカチだったんです。
すぐレシート見て電話したら、電話に出たバイトが「はあー、はあー」しか
言わない。クレームの電話が来て、責任者が居なかったら相手の名前と電話番号
を聞いて、責任者から電話させますって言うよね。これが最初。

仕方ないので、ベン●マンの地区本部へ電話して、●●店がこうで…と事情を
話たら、本部の人が謝って「すぐに店長から謝罪させます」と言ってきました。

すぐって言ってたのに、翌日店長から電話があって、一応の謝罪の言葉は吐いた
んだけど「ウオーマーが壊れていたという事は無いと思うんですよね〜」と
この期に及んで言い訳をしてきました。
前日のうちに弁当持って行って、食ってみろ!と言えばよかったのかなーと
思いながら、この店には二度と行かない!と思いました。

めずらしくお弁当なんて買った私が悪いのか…

59 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/13 11:25:46 ID:UVgBTNft
うん、そんなところで買うおまえが悪い(w
コンビニ弁当にしとけ
なにかあったら、ものすごい勢いで飛んできて謝罪してくるぞ。

以前、蕎麦かって食べようとしたらガビガビだったんだ。
んで、これ、食べて大丈夫?と工場に電話したら原因教えてくれて問題ないけど
マズイでしょう、、と20kmはなれたところから1時間足らずで飛んできた!
すげーー!!!
食べ物だからだろうけどね。それから安心して買えてます。
最近のレジは販売期限過ぎたものは通らないようになっているしね。

60 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/20 23:31:38 ID:bYHTreRi
うちは量販店勤務のPCの販売サポートのバイトです。今日来たお客
お客様が電子辞書のコーナーから手招きするのでいってみると
客『これいくらになる?』
値札には29800に「値引きします、ポイントつけます」との文字が、よくある質問ですので横の数字で計算して
『27800円とポイントが800つきます』とご説明、
客『で、これからいくら引いてくれるの?』と、質問です。
基本的にうちは地方の一都市ですので個人の裁量でセンターからポスで着てるデータは改変できません(さらにバイトですし・・・
お客様に待ってもらってレジで社員さんに見てもらってもやっぱり前のまま…
『すみません、これ以上は下がりません』
客『でもホントはこれ以上下がるんでしょ』
『いえ、レジの方でポスが決まってまして変更が利きません。これで勘弁してください』
客『どの店でもここからさらに下がるのが普通でしょ、俺システム詳しいから』 と全く聞かず
『いえ、もう下げようがないんです』というとキレて
客『下がらないって、ここにある値段がお宅の基本値段でしょうが』
 『それから下がらないってことは値下げ交渉幅0か!0か!0か!』
終いには『上の人呼んで来い』ですよ
しょうがないので電子辞書担当の人に頼んだんですが、うちの店でも知られたクレーマーで
代わりの粗品はいらないからとにかく値下げしろ の一点張り
その癖、結局元の値段のままぶつくさ言いながら買って帰るDQN振りでした

私の対応が何かまずかったのでしょうか
秋葉原でも日本橋でも行けば値下げしてくれるからそこまで行ってこいとでも言えばよかったかなと思ってます。
クレーマー担当の人の意見が聞ければ幸いです。

61 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/21 06:17:50 ID:YBcestaB
age

62 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/21 06:40:23 ID:TZCgMF0p
>>60

相手は微妙な質問して揚足を取るのが趣味だから、
事前に簡単な理論武装しといて、機械みたいにそれを繰り返せばいい。
そっけない態度だと相手が飽きるからね

63 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/21 10:07:05 ID:T4RCHl06
>>60
当店の仕入れ価格より安くうるわけにはいきません。
こちらも商売ですから、多少なりとも利益になりませんことには。
仕入れ以下で売ることは不当廉売にあたることになります。

とか言ってつっぱねる。

もちろん仕入価格なんざは店それぞれで違う
のだからうちの仕入れより安く売っている店があってもおかしくはない。
そういった店をお客様ご自身でお探しください。


64 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/21 12:56:24 ID:W2qGQHuS
>58
ヒエヒエなのはサービスです

65 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/21 13:15:17 ID:78d4R2zF
>>60
ご苦労様です

その人はオツムが足りないので電子辞書で補完したかったんでしょうねぇ
3万円以下で電子辞書が買えるいい時代なのに それでも執拗に値切るとは…
しかも連呼、そして決め台詞の「上の人」か…

結局元の値段で買ったのかよ
だったら最初から「あぁそれぐらいになるんだ ありがと 買うよ」って言った方が
スマートなのにね

まぁ気にするな

66 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/22 22:00:07 ID:youleAfb
>>60 馬鹿客の典型だな。壊れたスピーカーと思いましょう。

67 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/23 22:34:17 ID:WWzOrak7
店長だせやゴルァ

68 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 00:22:41 ID:C+ATyDj7
クレーマーって相手してて何だか可哀想になってくるよね。
人の揚げ足を取る事と文句をつける事と嫌な気持ちにさせる事だけに、
いい大人が必死になってる姿は本当に惨め。

69 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 16:21:32 ID:IwiO86sr
去年友達の家が居酒屋を始めました。それからその友達は一緒に飲みに
行くと文句ばっか言うようになった。すぐ店員呼んで
「ビールがぬるいから替えてくれ」
「このサワー水っぽいんですけど」
(2つとも飲ませてもらったけど気にする程でもなかった)
「このサラダ盛り付けが汚くないですか?」
「グラスが汚い」などなど。私たちが
「このくらいしょうがないんじゃない?」と言っても
「いや、これはだめだよ」と言って店員を呼ぶ。
私も同類に思われそうで、そんな彼女と一緒に飲みに行くのが嫌。


70 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 16:55:30 ID:+ZpfRF0Z
同類

71 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 17:02:35 ID:M/x1ADmL
ビールが温いのはサービスです

72 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 17:10:32 ID:wD/iGEt9
クレーム処理のバイトしてたことあるんだが、まともなクレームは誠意を持って対応させて頂いてますた
しかし明らかに、あっこいつネタだなと思う奴には負けたことない

73 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 17:26:17 ID:VQW6OqUV
今度〇D〇Iからメタルプラス出るみたいだから回線検討しようとサポセン電話してみたら
出てきた女がなんか要領得なくて
「少々お待ちください」
を繰り返し、待たせたあげくにワケワカラン説明始めたから
「え、でもさっき言われた事と違ってますよね?」
と、すかさず揚げ足取ってネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチネチ言ってやったよ。
最後は上司が出てきて一生懸命説明してたな。

74 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 17:29:30 ID:wD/iGEt9
クレーム受けてる時ってガム噛んでたりジュース飲んでたりするからな。
ベテラン勢には何を言っても無駄だぞ。
必死で謝ってるフリして電話の向こうじゃ鼻ほじってたりするからな。

75 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 20:42:09 ID:1SNKTEot
クレーム担当って、使えない香具師しかいないんでしょ。
リストラ寸前の香具師とか、第一線で使い物にならない香具師とかね。
ダメ社員の吹き溜まりw

76 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 23:18:23 ID:ktwRFGot
↑偏見なのか零細なのか…

上場企業のクレーム担当って会社の花形って話聞いたけど…
クレームの対応次第で会社のイメージが変わってくる

「この糞会社め! 二度と買ってやるか! 潰れろ! 不買運動してやる!」
ってなるか、
「あぁ 話せばわかるんだな ちょっとこっちも大人げなかったな いい対応だ」
と思わせるか
敵にするか消費者にするか対応次第だしな

77 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 23:21:55 ID:TbzlepWG
お前ごときが消費者になろうがなるまいが売り上げに影響しねえよ(ブゲラ

とか思ってます。末端と上は。一番気にするのが中間管理職。
ああ胃が痛い

78 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/24 23:23:31 ID:y9DM4JPY
異物混入発見したとき、手紙より電話でクレームだしたほうがいいのかな?手紙だと切手代かかるし あっ、スーパーで買った商品っす

79 :76:04/11/24 23:28:05 ID:ktwRFGot
>>77
クレーム処理の人たちって胃薬置いて勤務してるらしいですね
お疲れ様です

漏れもサポセンに電話することは時々ありますが、(クレームではなく質問ね)
やっぱり対応が良いと好感持ちますよ

某大手 家電メーカーのMP3プレーヤーについて質問あったので電話したら
担当の人が休みとか言って対応が悪かった
担当の人って1人なのかよ! 休んだ時も考えて人数増やすなりマニュアル作成するなりしろ!

某大手 製パンメーカーの菓子パンについて質問あったので電話したら
くだらない質問にすごく丁寧に答えてくださり好感が持てた
しばらく菓子パン買うときは その製パン会社のしか買わなかった 萌え


80 :76:04/11/24 23:29:46 ID:ktwRFGot
>>78
漏れも何度かあったけど、
小さなモノだったのでハガキにセロテープでしっかり貼って出した

後日、謝罪文とかが送られてきた

81 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/28 06:23:47 ID:5TP/dRWz
あげ

82 :おさかなくわえた名無しさん:04/11/28 07:30:16 ID:3hWh+H49
>>69
自分がやられたことを、別の店でやってストレス発散してると思われ。

83 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 00:04:44 ID:+1XwmD6j
あげ

84 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 00:11:12 ID:Jp+ZHBcA
おいもまえら
友人が働いてるコーヒーチェーン店での出来事なんだけど
持ち帰りのコーヒーを自分のバッグに入れてたら
中でこぼれてバッグが台無しになったので
買い換えてくれっていうクレームきたんだけど
そんな時はどう対処なされますか?

素人の漏れから見たら
そんなのかばんに入れる奴が悪いと思うんだけど。

85 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 00:21:27 ID:Wat3tc8L
カチンときても、実際クレームつけないまま終わっちゃう。でもそういう
人って多いだろううから、誰か過剰にがっつりクレームつける人って
いてもいいのかなぁなんて思う。

>>84
それは最低〜無視無視

86 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 07:12:38 ID:f+FeeGus
カチンと来ることなんてないけどなぁ・・・。
カルシウム摂ってるか?

87 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 10:42:07 ID:KXiPEjDH
カルシウム関係ないし、、、

88 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 11:09:21 ID:5jlJ11jb
>>69
嫌な女だな。

89 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 11:54:04 ID:wBHRLli2
>>84
まぁ素人からすれば鞄に入れるやつがバカなんだけど

持ち帰り用なんだから密閉してこぼれない事が条件じゃないのかなぁ
でも、実際はこぼれるから、渡す時に一言注意しておくとか、
紙に注意書き書いたのを渡すとか対応はあると思う
それをしてなかったなら、払うのも致し方ないかと…

まぁ客商売だから、よっぽどじゃない限り拒否するのは如何かと…
それは最低〜無視無視ってな人は客商売には向いてないと思う

90 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 15:14:26 ID:A5tEgYRe
>>86
え〜?弁当に白髪が入ってたり、通販の一部が壊れてたりしても
カチンとこないの?心広いね。

>>89
ソフトクリームの持ち帰りの場合バックに入れる?入れないよね。
コーヒーだって入れないと思う。弁護士やとっても同じ見解だと思うよ。

91 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 15:43:22 ID:dmspa9gL
ソフトクリームで持ち帰り用だったら
台座とビニール袋があるからバッグに入れてても被害は無いに等しい

持ち帰り用のコーヒーなら、あらゆる状況を想定して対策するのが客商売
それが出来てなかったんなら落ち度あるでしょ

コーヒーだって入れないと思うか思わないかは人それぞれ
大多数の人が入れなくても、入れる人のことまで考えなきゃ

弁護士云々って…
そこで法律持ち出したら客商売成り立たないでしょ

92 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 16:04:01 ID:A5tEgYRe
>>91
おいおい、通常の持ち帰りのコーヒー買ったことないの?
紙コップに蓋されてるだけだよ。

93 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 17:37:39 ID:9QpMOn5O
テイクアウトのコーヒーを鞄にぶちこむって
ありえん。知能に問題があるだろそんな客。幼稚園児でもしねー。

94 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 19:28:19 ID:FlsiIPsb
>>84
そちらで買ったコーヒー、胃袋に入れたらほどなくして出てしまったんですけど!
お金、返していただけます?!

95 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 22:06:29 ID:4YQd7m5s
>>92
正直、マックのドリンク程度しかない
だから自分が買ったときに何も注意されないと鞄にいれちゃいそう

マックの時は大抵紙袋に入ってて、その上からビニール袋に入ってるので
そのままぶら下げて帰る
「傾けるとこぼれますからお気をつけください」と一言 言ってくれる店もあるから…


から揚げ買って車の中で食べようと蓋を開けたまま置いて
車の移動している振動でから揚げが落ちて
シートとフロアカーペット汚れたから、どうしてくれるんじゃ!
と言ったら店側は
クリーニング代とパッケージの改良を本社に言っておく
といった対応する店もあるらしい
まぁから揚げ落としたバカが一番悪いんだけど、いい対応できる店側は評価できると思った

96 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 22:23:11 ID:RKEb6fpI
>> だから自分が買ったときに何も注意されないと鞄にいれちゃいそう
>> 「傾けるとこぼれますからお気をつけください」と一言 言ってく
>>れる店もあるから…

正直に言っちゃうけど、あなたもその空揚げ落とした馬鹿と
何も変わらないよ(w

97 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/05 22:30:07 ID:4YQd7m5s
ここってクレーマースレじゃなかったのかよ

漏れはクレーマーじゃないけど、
対応悪い店とかキライです
まぁ業界大手の店しか利用しないからいいけど…

98 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 01:39:46 ID:vLDjOF6K
から揚げ落とした馬鹿の要求はつっぱねるべきだったね。つっぱねるなら
いい会社。もちろん正当な理由ならしっかり受け入れる。

99 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 17:47:16 ID:GUFPRCEN
クレーマーといったらkazさんですよね
もう、面白すぎ

あの人の話を読んでから考え方が変わりました
もう、我慢なんてすることないんだなぁ〜と意識改革できてよかった

皆さんはどんなクレーム体験ありますか?

100 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 19:56:37 ID:YtxhthLU
今日、某デパートの店員が
自分が会計をしている時、
人の顔を何回も見ながら、2人でクスクス笑ってコソコソ喋っていた。
すごく失礼で頭にきたので投書してやった♪
(店名は書いたがその女の名前はわからんかったのが残念)
ばーーーーか。明日が楽しみだ。

101 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 19:57:37 ID:hsBbIuNR
オィ こそが 100へとー

102 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 19:58:50 ID:YtxhthLU
今日、某デパートの店員が
自分が会計をしている時、
人の顔を何回も見ながら、2人でクスクス笑ってコソコソ喋っていた。
すごく失礼で頭にきたので投書してやった♪
(店名は書いたがその女の名前はわからんかったのが残念)
ばーーーーか。明日が楽しみだ。
死ねや。

103 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 22:18:05 ID:D3bde4Ss
追加したのか。


104 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 22:40:54 ID:GUFPRCEN
アフォだなぁ
その場で名前聞かなきゃ

投書じゃなくで電話がベストだよ
投書したって
「えー、先日こんな投書がありました。 皆さん気をつけるように! 以上」
で終わったらバカみたいだし、逆に笑われる可能性もあるし…
「アイツ投書してきたのかよ! タハハッ! バッカみたい」

105 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/06 23:49:00 ID:KDJcC/7O
昔、お歳暮でチーズケーキを頂いた。
賞味期限は何時までかな?と思って箱をよーっく見たのだけど見当たらない。
外装が残っていたので製造元に電話で
「お歳暮で頂いたチーズケーキに賞味期限が記載されていなかったので教えて下さい」
とただの疑問系で質問したら相手が恐縮して
「申し訳ございません、改めて違うお品をお送りします」との事。
「いえ、賞味期限だけ教えて下さい」と言っても「住所を教えて下さい」の一点張りだから
教えてしまった。すると翌日に同じ商品+αが送られてきた…。
しかもお歳暮として贈られて来た元の商品、良く見直したらそこに賞味期限の書かれた
シールが張ってあった・・・・・・・。
その時は海外へ移住する5日前で冷蔵庫を空にしたかったので、追加で送られて来たケーキは
友人の誕生日プレゼントにさせて頂きました。

本当にごめんなさい、日光のケーキ屋さん。。。
ただの見間違いでした。


106 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/07 00:57:29 ID:s/I1G23J
昔、遠くに住んでいる友達の引っ越し祝いに
リクエストされたふだん使い用のグラスセットを贈る事にしました。
で、全国展開してる有名な雑貨屋でいい感じのを見つけたので
「これを5個プレゼント用に包装して発送してもらうことはできますか?」
って確認して、OKだったのでお願いしました。
そしたら店員さん、30個くらい並んでたグラスの中で
取りやすい手前にあるものから箱に入れていくわけです。
手前のグラスだけに指紋がべたべたついてたんですけどね…。
プレゼントって言ったのに…。それを拭き取る様子もなく詰めてくれました。
えっ、と思ったのですが、私も当時田舎から出てきたばかりの大学生で
ヘタレすぎて何も言えず、そのまま代金払って発送してもらいました。

でも家に帰ってもずっとひっかかっていたので
翌日メールにてできる限り丁寧に本社にクレーム入れました。
(その場で言わなかったのは自分の非ですから…。
 それからメールアドレスは本社の分しか公開されてなかった)
そしたらすぐに本社とその店の店長から丁寧な謝罪の返事がきて、
おまけに店長からは私の携帯と下宿の固定に留守電が入ってました。
(荷物の伝票を見て電話したらしい)
丁寧なのはいいけど、逆にちょっと怖かったです。

107 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/07 01:34:49 ID:m4Hek2of
>>100
>>102
ヘタレ杉
その場で上司呼んで言わなきゃ投書なんかしたってニギリ潰されて終わり

108 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/07 01:56:08 ID:kuvuBfqM
上司と三人で笑ったら、一度折れも言ってみたくなるけどな。

109 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/07 09:54:00 ID:nr79Za7O
>>107
同意
その場で暴れまわるぐらいの勢いで怒鳴ってフロアマネージャ呼ばせなきゃ!

110 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/07 22:09:40 ID:u+bpUKaM
フロアマネージャー大爆笑ならカックイーけどなw

111 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/11 21:10:13 ID:cB4CI0Ci
投下

会社員殺人、牛丼店の店長逮捕…相次ぐクレームに激怒
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041211-00000412-yom-soci

112 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/13 07:11:09 ID:lFjFppMT
クレーム出して頃されるのか・・。
松○スレとかでは、店長擁護の意見が出てたりするけど、ここではどうよ?

113 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/13 08:58:14 ID:JDCUF+NB
毅然とした態度で挑むべきだった
なんで金渡す?
来るたびに警察呼べよ

て感じです。

114 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/13 11:13:09 ID:4yROWOBT
さされたクレーマーバカだな

クレーマーなんて恨みかうんだから
常日頃からトレーニングしなきゃ
んでもって背中刺されたってのも情けないな
クレーマーは背中みせちゃいかんだろ

勿論、トレーニング用の器具もタダで
プロテインもタダで1年分ぐらいだな

応対はオリジナルのスーツ着なきゃ
縦縞スーツで裏地が刺繍、派手派手シャツに金ネックレス これ基本

115 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/13 12:52:06 ID:vdFV179P
かなり前、携帯メールの障害で確認の電話を入れたときの話
俺:自分宛に送ったメールが特定時間のだけ届いてないんだけど?
サポ:遅延が発生していると思われます。受信できるま待って欲しい
で、一旦終わる。二日後
俺:前に電話してると思うけど、二日経っても受信できてないよ。どうかした?
サポ:いつ送信されたのか分かりますか?
俺:自分で送信してみたのは分かるけど、他人が送信したのは分からない
調べてもらって障害が起きていたことを知る
最初電話したときに「受信できるまで待て」と言われたことを伝え
俺:いつまで待てばいい?
サポ:詳しくは分からない
俺:じゃあ詳しい人出してよ(ここからクレーマーチック)

結局、メール消失が伴う障害だったんだけど、携帯Webの告知になくて、PCから見れるWebにこっそり書いてたり姑息だったんで
消失したメールの代わりに告知の改善など具体的に即実行するよう強く求めた
サポ側も担当者(肩書きを別件で確認したところ設備関係の人)に代わって

担当者:時期を逸したので他の何かで満足させることはできないか?
俺:どういうこと?
担当者:他の形でお詫びをしたい
俺:やってほしいって言ったことが実行されれば文句はない。長引かせたのはそっちの都合だ
担当者:今更過去のことを蒸し返すのは
俺:事実をきちんとわかりやすく告知してほしいと言っている
担当者:そこをなんとか
俺:文書で責任ある立場からの回答を求める
担当者:文書で回答を送る仕組みが無いので勘弁して欲しい
俺:他のことで満足できないかと言ったのはそっちじゃん

結論として、文書回答いただきました。切り刻んで火付けましたが。
こっちから電話かけたり、相手から電話もらったりとかあったんだけど、こっちは都合のいい時間聞いてるのに
相手側が勤務中とか予想外の時間にかけたりとかクレーマーチックに拍車がかかった
とりあえず長文すまん

116 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/13 13:44:59 ID:6HGSSP4s
ビックリ○ンキーはコップが汚れてても交換だけ
二度といかねぇ

117 :SOHO ◆gemCFJm9Jo :04/12/13 13:58:39 ID:2huOzKEZ
こいつクレーマーの予備軍

五反田太郎は鋼の胃袋を持つ赤貧池沼です。

詳しくは
水道水を飲まない人
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1102480499/l50


118 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/14 11:39:08 ID:5LjCd+Lq
クレーマーというか漏れが腹立つのは

問い合わせをしたときに、説明書なり申込書なり、渡してくれた書類に説明が無いのに
それは当社の規定です、といってはなっからそんなの常識でしょみたいな対応をされた時には
かなり文句いう。

気が短いのかなあ。

119 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/14 22:51:02 ID:8iPVRllH
>>118
大丈夫。DQNな対応されたら、叩きまくろう。
言えば何様にでもなるものw

120 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/14 23:15:07 ID:Gii7WbCF
水道局から、なぜか払込済みの水道代の督促が
来るんですけど…これは水道局にクレームつけてもOK?

121 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/14 23:45:55 ID:+1h11LCL
攻防のとき夏休み後初登校の日に間違えて夏休み前のバス定期を見せた。
もちろん注意されて、あやまってすぐお金払ったのに
運転手に「お前その定期今まで(一ヶ月)使ったんだな!オイ!」
って言われたからあわてていきさつを説明したのにずーっと文句言われた。
降りるときもまたずーっと言われた。
普段なら泣き寝入りする性分なんだけど
この時ばかりは腹がたって帰ってすぐ営業所に電話をして責任者を呼んだ。
でもバカだったから運転手の名前を見るのを忘れたが責任者が心からあやまってくれた。
次の日バスに乗ったら全体的に運転手が丁寧な対応をとっていた。
友達も皆そういってた。
電話してよかった。

122 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/14 23:48:23 ID:TJrZN4tg
心からは謝ってないと思うよ。
ウザいガキだなと思いながら謝ってると思うよ。

123 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/15 16:20:05 ID:gqU6Ys7b
そうか、121は夏休みが短いところに住んでるんだな。夏休みも始業式も察することができないなんて。
夏休みと分かってれば、一ヵ月とか言い出さない訳だし。
通学定期で過去の話をしても仕方ないけど、夏休み前の定期ってあるように、既に新しい定期があるらしいことがミソだな。
たまたま忘れて注意された→お金を払ったで解決のはずなのに、粘着運転手が何かを焦ったのも事実
期限切れを確認できた俺様は偉いんだ。俺様が思ったことはだから正しいのだっていうのがミエミエだ
せいぜい「新しい定期は持ってる?」「今回はお金払ってもらうけど、忘れないようにしてね」だろ

124 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/15 17:33:06 ID:ZHLFXO/S
>>120

なお、行き違いの際には何卒ご容赦ください。

でFA?

125 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/15 20:33:42 ID:gmdfP6Io
ttp://www.zakzak.co.jp/top/2004_12/t2004121504.html

盗人猛々しいを地で逝くDQN親子

126 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/16 06:09:11 ID:jBC1CIuf
ヴィロンでパンを買ったついでにお手洗いを貸してもらおうと思い、
店員の女の子に「お手洗いお借りしていいですか?」と訊いたら、
「2階のお手洗いは2階のお客様のためのものなので、申し訳ありません。」
という返事が返ってきた。
...じゃあさ、1階のお客様はどこを使えばいいの?と、
へ理屈で言い返したくなるような言い種。
こっちは“たかだかパンごとき”を2,000円も買ってるのに。
お手洗いくらい貸してよ...。

127 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/16 11:23:54 ID:nErmgVWU
>>126
言い返したのか?

128 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/18 07:06:58 ID:RpsK/sIW
age

129 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/21 20:00:40 ID:L+3WvTM8
クレーマークレーマー

130 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/23 17:12:05 ID:Y+DP+4UP
北米の航空会社を利用したとき、酷い客室乗務員に遭遇。
日本人の女で、私が毛布が無かったから頼むと、持ってこない。
忙しいのかな、と30分ほど待って「あの、毛布・・・」と言うと、
怒り口調で「毛布は1人1枚ですから!」
・・・いや私毛布が1枚も無かったってさっき言ったんですが・・・。
その後ずっと、機内食やら飲み物を配るときの私への態度が酷く、
私の斜め後ろに座ってた関西のご夫婦がその一部始終を見て激怒。
その客室乗務員に文句を言ってくれた。
ところがその客室乗務員、そのご夫婦にも怒り、
その方達に対しても酷い態度になった。

結局、日本に帰ってきてからその航空会社の日本支店に
クレームの手紙を書いたんだけど
返事は通り一遍の謝罪と、厳重注意します、だけ。

二度と使わん!

131 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/23 17:38:22 ID:z4rEbkDo
北米、、、、アメリカン?ノースウエストではそんな目にあったことないし。
パンナムとかいわないよな

132 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/23 17:44:38 ID:lhYAKNaE
アメリカじゃない

133 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/24 22:48:03 ID:VcYY7MIo
あげ

134 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 00:10:17 ID:sCrFWXeX
さっきスーパーにいったら浮浪者らしき男が
半額で買った弁当にハシがついてないことにキレて
俺が店に入ってから帰るまでの20分ぐらいの間ずーっとバイトの店員に
ねちねちねちねち、ことあればすぐに
「俺がルンペンや思うてバカしとんやろが!」
と叫び続けてた
大変だ、イブの日に

135 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 00:25:39 ID:l1PsGKLL
ルンペン・・・そう言えば最近使われなくなったなぁ
若い方にニートが増えたせいか

136 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 00:38:21 ID:baWHE+Nz
ども、クレーム担当(科学分析要員)です。
急なクレーム入ってこの時間まで残業・・・。
デートの予定もキャンセルしました。
クレーム対応は時間との勝負だから、苦情が来たら休日だろうが
時間外だろうが関係無しですよ。早く部署移りたい・・・。

137 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 08:58:23 ID:E84gm5cr
>131
北米系って態度悪いよ。
平気で客に対して怒るしあからさまに態度悪くする。


138 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 09:08:55 ID:NqAbmT4T
知人が結構繁盛してるイタめしのコックやってるが、
いつもクレームつけてくるやつがうざいので
料理に唾入れて出してやっただと。

クレームもほどほどに

139 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 09:33:05 ID:SN04PyK+
>>131 @ねばいいと思うよ。
>>138GJ!
馬鹿には制裁を!!

140 :スリムななし(仮)さん:04/12/25 10:05:05 ID:UjVj5Hc9
>>138
ワロタ

141 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 13:06:27 ID:ZQwIG7TA
というかクレーマー1人店に来なくたって十分やっていけるしw
クレーマーは来ないでねはーと

142 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 13:42:59 ID:aqzuqzxg
家電製品壊れたー

糞! 正月あけたら電話してやる
新品要求はしないけど無料修理はさせてやる!

どうせ、実質2000円程度のもんだから
簡単だろうな

143 :142:04/12/25 13:44:01 ID:aqzuqzxg
2000円ってのは修理するための補修部品ってことね
家電製品は10万近いヤツ


144 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 13:47:04 ID:3kmbEooS
というかクレーマーは来ないほうがいいよ。
クレーマーが騒いでる間に他の客何人か帰っちゃうし。

145 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 14:47:49 ID:j59VeghK
いかにもな態度のクレームを受けると、
自分が悪いんじゃなくても正直落ち込む。
だから、上司を出せ、店長を出せと言われたら、
「ああ、上客気取りたいんだな」と考え、
お詫びの品でころっとおさまる相手には「この貧乏人が」と
考えるようにしてる。どっちにしろ気分よくない。

146 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 15:24:33 ID:tIf9i0uz
とある食品の品質管理やってます。
クレームでよく「髪の毛が入ってた」って文句が来るんですが
毛根の形状や切り口で「切断されたものか、自然脱落か、引き抜いた物か」わかります。
さらに、体毛であった場合どの部位か(睫毛や胸毛や陰毛など)
また加熱の有無もわかります。
うちは包装後加熱処理している製品なので、工場内で混入した毛髪は
加熱されているはずなのですが、明らかに加熱されていない毛髪が
クレーム品として検査に回されて来ます。

勘違いもあるとは思うので、大抵は謝罪文と代替品で処理しますが
要注意リストに載った人から三回同じようなクレームが入ると、ただの
検査結果のみを報告した報告書だけを送る事になります。
けっこう、会社の側もクレーマーをチェックしてますよ。

147 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 18:25:33 ID:6nD/FA1/
最近はクレームいれても、すぐ物とか金持ってこなくなったね。


148 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 18:36:07 ID:pbJUbwTs
航空券予約してたんだけど、ギリギリに入ったらすでに座席埋まってた。
そんなこと上司に言い訳しても一流航空会社がそんな事するわけないと
罵られるに決まってる。困り果て立ち尽くしていると、ニヤけたネクタイ男が
偉そうにゆっくり歩いてきてこれを、とかいって札数枚と宿泊無料券をチラリと見せた。
こんな阿呆を相手にしても人生の無駄なので軽く手でシッシッと追いやって
なんと言い訳するか考えてたら、やっとこさ青い顔して走り出した。

なんとか周りの乗客にも迷惑かけつつも乗せてもらえることになり、こちらが丁寧に
ネクタイ男に礼を言うと電気が走ったように深々と頭をさげて謝罪された。
やっとお客様を相手にしてる気になれたらしい。

連日クレーマー相手にしてると普通の対応出来なくなるのだろうが
普通の客専用社員も置いといてくれよw

149 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 20:23:29 ID:Zodwu11Q
オーバーブッキングはどこの航空会社でもあるよね。
でも乗れたってすごいね。ドタキャンでも入ったのかな?

150 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/25 20:36:06 ID:pbJUbwTs
ホントだよ、ニヤケネクタイ男、マジで見直した。ただの馬鹿だとオモテごめん。
どうやらチャプテンが降りたらしく、だいぶ揺れたような希ガス。

151 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/27 20:26:47 ID:eFSZtPtt
あげ

152 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/27 21:05:19 ID:2j5xs6YZ
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153 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/28 01:05:56 ID:yjX4GXRo
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 三三  三三  三三   三三

ttp://news.goo.ne.jp/news/sankei/shakai/20041212/m20041212022.html



154 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/28 14:34:05 ID:LfF2rC3j
もんのすごい離陸+着陸で乗客を恐怖のズンドコに陥れたキャプテンが
乗客が降りるときに出てきて「サンキュー!」って言ってたことがある。
客の何人かは「グッドジョブ!」と嫌味を言ってたが
キャプテンは「サンキュー!」と返していた。

155 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/28 14:47:05 ID:xNJWdgCr
亡国のイージスって映画
闇のイージスってタイトルじゃなかったっけ?

156 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/29 01:49:42 ID:hhLoE47G
>>155
全然違うものだ。
「亡国のイージス」は小説だし、「闇のイージス」はマンガだ。

157 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/29 17:36:16 ID:99ty1kUB
>>156
なんだその言い草は
オレを馬鹿にしたな?
今馬鹿にしただろ?

上司だせ
お前じゃ話にならんのだ
上司だせ!

158 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 11:55:43 ID:i4+9nOg/
ちょっと質問なんですけど、昨日たばこ1カートン買ったんです。
開けてみると、そのうちの一つの封かん紙(たばこの箱の一番上にとめてある紙)が
グダグダヨレヨレになっていました。
まだフィルムははがしていませんが、見た目が変なだけで味に何ら変わりはないと思います。
こういった場合ってクレームとして成り立ちますか?


159 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 12:11:08 ID:jrk4LQBJ
>>158
JT農家の畑に埋められますよ。

160 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 12:18:33 ID:sY3jWZJl
>>158
お互い日本人なんだから個人の権利主張としてのクレームより
気持ちよく買い物したいのでお手数ですが交換お願いできないでしょうか、と
こちらから姿勢正して語りかけるのが本来だと思うぞ?

161 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 13:10:51 ID:vP/sTjZf
158はクレームできるか聞いてるだけで、
傲慢にクレームつけるつもりとは言ってないでしょ。

162 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 16:54:20 ID:aNzgKPKB
クレームできるか聞くようなヤツはクレームなんて入れれない

クレーマーは>>158の状況になったら笑いだす
そしてもう1カートン貰う

163 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 16:58:39 ID:nSIw2fhS
貰う!?

164 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 18:20:49 ID:aNzgKPKB
>>163
何か?

そんなグダグダな煙草が1箱入ってたんだよ
全部ぁゃιぃじゃんか
で、数日後や数ヵ月後にまた文句言いに行く?
そんな面倒はコッチもアッチも嫌だろ
だから1カートン貰っとく

これでもダメだったら諦めるけどね

165 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 20:02:47 ID:7d9vNH/v
クレーマーは悪くないよ、ヤシ等は本能のまま行動してるだけだから。
言いように金出す企業が悪いんだ。税金上げるまえにそういう
ヘタレ企業から罰金取れよ>政府

166 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 20:08:59 ID:IRrJVt0o
クレーマーは強いなぁ・・・。

167 :おさかなくわえた名無しさん:04/12/30 21:26:43 ID:p3lvRQIy
クレーマーは企業が認めてるからやってける

製品にちょっとした不良があっても全部自主回収→修理なんて金かかるから
クレーム入れてきた奴だけ対処
マスコミにも公表されないよう口止め含む
これで金がかからない

大半の人はクレーム入れずに我慢か諦めるからね

タチ悪いのはゴネルだけのヤツ

168 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/03 09:02:36 ID:lFXnSG+v
あげ

169 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/03 09:28:26 ID:tBewP7+D
>>149
オーバーした場合、
遅れてもいい人を募って、その人にいくらか渡すんでしょ?


170 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/03 11:37:12 ID:h8RYZNup
チェックイン手続きした人のミスで、自分の座席に他の人が座ってたことがある。
クレームというか状況を説明すると、客室乗務員たちが焦って、元はエコノミーだったんだけど
ビジネスに座らせてくれた。
得した得した。でももう一人の人はそのままエコノミーだったから納得いかんかっただろな。


171 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/04 10:01:24 ID:kvBPPO6b
>>169
あと、スカイメイトで搭乗している人がいた場合、
その人が降ろされる場合もあるらしい。

172 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/08 22:22:45 ID:kMy/l8zk
あげ

173 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/08 23:36:33 ID:rvbeOqNd
先日実家に帰った時の事
何だか色々電気製品が新しくなっていて
「新しくしたのねー」と言うと
「それタイマーが使えなくて大変だったのよ〜」との事
話をよく聞いてみると 本体の内蔵時計を合わせないで タイマー設定をしたらしい…
そりゃ無理だろーと思っていると
「あんまり使えないからお客様センターに電話して文句言ってやったわ〜」だって
私が居た頃は 電気製品の設定は全部やってあげてたから 仕方ないけど
対応した方すみませんって気持ちでいっぱいだったよ

174 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/12 10:50:20 ID:e/h4xk9a
宅急便が留守中に勝手に荷物を置いていく。
ガスメーターの扉の中に。
昨日もやられたので
荷物はなかった事にしてクレームをつけたいんだけど
荷物の保障は送り主にされるの?
それとも受け取る方?

175 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/12 11:24:06 ID:IHgT1IHP
今までしたクレーム。
・コンビニ弁当に入っていたかぼちゃが酸っぱかった。
 →工場の人が来て、「消毒用の薬品がたくさんかかってしまっていたようだ」など
 苦しい言い訳。菓子折りをもらった。
 そのお菓子が好きなお菓子だったのであっさり許した(w
・通販の発送がペリカ○便だった。代金引換なので、ネットで配達状況を確認し、
 「配達のために店から持ち出しています」というので1日中家で待っていたのに
 来なかった。次の日も。
 →店に電話。配達担当が謝りにきた。で、「この商品の代金はいらない」と
 言われたのだが(2千円程度のもの)、「じゃ、何?これがもし10万円だったと
 してもそういうふうに言うのか!?私は、1日中どこにも行かないで家で待って
 いたんだぞ!私の1日を返せ!」と言ってみた。
 そいつは正直に、「代引きは面倒なので後回しにしてしまいました」と答えた。
 その時はひたすら謝っていたので、とりあえず、代金は無理やり渡し、帰した。
 後日、ハムギフト(3千円相当)を持って、また謝りにきた。

176 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/12 12:47:23 ID:hk54Fag6
>>174
配送業者が責任をおいます。

177 :174:05/01/12 16:15:42 ID:e/h4xk9a
>>176
えっと、送り主に対して賠償金を払って貰えるのか
受取人に賠償金を支払って貰えるのかが
知りたかったんだけど
わかりにくかったかな。


178 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/12 16:17:47 ID:hk54Fag6
>>177
運送会社にきけば?

179 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/13 08:27:53 ID:d1PG8eWO
>>177
>荷物はなかった事にしてクレームをつけたいんだけど
これはクレームじゃないよね?

メーターBOXへの配達が嫌なら、それについて言うのがクレーム

荷物が届かないって話になると、荷物がどこに行ったって話になるから
運送屋と177との二者だけで解決できないことも覚えておくといい

180 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/14 08:56:11 ID:Km27b3dg
あげ

181 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 10:47:02 ID:k9XHFI0g
>>179
そそ。クレームじゃなくて犯罪だから、ポリ公に相談すべきだな。

182 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 11:03:12 ID:KZSzJqjp
クレームって元々は
「当然の権利を主張する」ってことだからね。


183 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 11:03:39 ID:6H0jFtuB
ファミレスでバイトをしているとき、
ほとんど食べ終わったとき、客が
「この肉が生焼けだった」と言い出した
そして
「コーヒーとかいらないから、タダにしろ」と言い出した。
だったら初めからいえよ


184 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 11:24:36 ID:pObqRXQy
時間がある人は1/6からの記事を読んでみ。長いけど。

ttp://blog.livedoor.jp/m-25_13521/

漏れにはクレーマーにしか思えないんだけど、応援ぽいコメント
しかないのが気になる。
どうなんだろ。

ジャムおじさんを思い出した。

185 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 12:15:09 ID:9lsKTn1W
>>184
完全な犯罪者な希ガス

オイラもY!オクやってるから
そんなヤツが入札してきたら禿しくウザイナ

梱包料の件を了承して落札したのに
後々から不当とか… (´д`;) ハァ・・・

186 :184:05/01/15 12:18:46 ID:pObqRXQy
簡単に流れを説明すると


オクで商品を落札
   ↓
振り込みしても受領メールは来ないで商品だけ送られてきた
   ↓
商品は受け取ったがメールが来ないのは非常識!と相手(業者)の
評価に「悪い」をつける
   ↓
業者は「自己紹介欄にメールを送らない旨は記載されている。
あんたこそ営業妨害だ。裁判するぞ」と威嚇。
   ↓
裁判をすると脅されて鬱病が悪化した。
謝罪と賠償を(以下ry <ヽ`∀´>
   ↓
すったもんだすったもんだ
   ↓
見事金銭ゲット


どっちもどっちだけど。そして文章が痛い。

187 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 14:06:16 ID:TNsBJhTE
都合の良いように鬱使ってるだけじゃん。
どうせ他人なんか信用できないんだし、
そんな簡単にビョーキ悪化するんなら最初からはっきり見えるところで取引するようにすれば良いのに。

188 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 22:41:53 ID:KafwTLvK
いまいち面白味にかけるなぁ

189 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/15 23:25:15 ID:LJGnu/3A
客先での商談までに時間が20分ばかりあったので
牛丼(M屋)でも、と思ったのが運の尽き。
カウンターでバイト女にお茶こぼされて
股間を濡らしたまま客先へ出向いた俺。

経営会社へクレームのメールしたけど、見事シカトされた。

190 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 00:11:46 ID:j8skqKfW
>>184
ヤクザだな、そしてかなり痛い
ただしオーディオ店のロン毛の兄ちゃんの対応自体は流石にまずいと思うがそれに対して
『僕は貴店に100万以上の金を落としている顧客です。』とかどうなん?
バイトで量販店でPC売ってる立場だけどこういう『私は優良顧客です〜』てな客が一番気に入りませんよ
オーディオ店の責任者も丁寧な謝罪だと思ってるけど心の中じゃ侮蔑してるだろうね


191 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 00:22:09 ID:RnDz9rzw
>>187
漏れもそう思う

上手いように病気使ってセコイ
本当に病気で苦しんでる人に申し訳ないとは思わないんだろうな

そもそも、そんなことで悪化するなら
オクションどころか、ネットに繋ぐなよ

192 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 06:16:08 ID:N6GRzh6h
ヤフオクについて、受領メールの件はちゃんと明記されてあったんでしょ?
じゃあそれに関してはクレーマー以外の何者でもないね。
どこからどこまでを「簡易包装」というのか知らないけど、気になったので
ネットで検索したところ、ダンボールに入ってプチプチで包まれてれば
一応「簡易包装」の部類に入るんじゃないかと思った。

ただ、いきなり裁判沙汰ってのもすごいね。
評価にそんなに過剰反応するなら、オークションなんてヤメレって話。
店にとっては理不尽でも、評価は買い手の個人的な感想であり、基本的には
どんな評価をしようと勝手でしょ。
クレーマーや嫌がらせする特殊な人が悪い評価つけてても、ほとんどの人はそういう
内容はやり取りの詳細を見て理解してくれると思うよ。
この出品者、「悪い」が一つでもついたら首くくるくらいの勢いだね。
「オークションを業商としてるから理不尽な評価についてはうんぬん」とか、
そんなことは落札者には関係ないよ。
業者だからこそ、理不尽にしろ客からの評価は真摯に受け止め今後の商売の
やり方を考察しつつ、冷静なメールなどで対応するのがベストだったのでは。

最終的な感想。落札者=クレーマー、出品者=バカ

193 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 11:40:35 ID:5cuOCaBh
>○○よ,僕という人間を本気で怒らせたことを精一杯悔やむがいい。

なんか酒鬼薔薇を連想した・・・

194 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 19:44:37 ID:nhg1hjaz
虚実の申告をなさるお客様は、
その恥ずべき行為は生涯心の重荷として圧し掛かるのです。
救って差し上げることのできない私どもをお許しください。


195 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/16 22:45:46 ID:vQxYQV7v
この人の場合はウツとはまた違うところで病んでるな。
本人は本気なわけでしょ。
ボダとか。

まだ故意にクレーマーやってる人の方が健康な気がするよ。


196 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/17 09:42:08 ID:/jA4AYHY
↑ レイプする奴はゲンキでよろしい とか言うのと同じニオイがする

197 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/17 12:05:39 ID:q2++UzTn
↑レイプとは別だろ

>>195
同意

198 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/18 19:17:29 ID:P9DWJBrm
ピンクスパイダーとピンクパンサーとマークパンサーとスパイダーマンがゴッチャになるとです。

なのに今日、クレーマーという言葉まで知ってしまったとです。もうゴッチャゴッチャです。

199 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 00:33:42 ID:9ro8Tuxx
以前女二人でタクシーに乗った。料金でいうと4000〜5000円くらいの距離。
運転手のおじさんは何が気に入らないのか
「若いくせにタクシー使いやがって」「この時間は道が混んでる(ブツブツ」って感じで
かなり怖かった。

そしたらいきなり友人が携帯を取り出しそのタクシーの営業所へ電話。
「もしもし?いまおたくのところの○○さんの車に乗ってます。でも態度が悪くて…」
とか言い始めながらエコーカードをわしづかみ。運転手が「あぁ?」とか言いつつびっくりしてた。

その後、友人は「行き先変更だよ、お前の営業所行けよ」と言いながら運転手をじっと見てた。
営業所では運転手の上司みたいな人が平謝りで、運転手本人もしぶしぶ謝った。
私は友人の豹変振りにびっくりでぽかーんとしてた。普段おとなしい子だったから余計に…。

200 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 00:52:41 ID:E2nEfPeR
オィこそが 200へとー

201 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 00:57:43 ID:24RQE1J+
>>199
やるなお主

202 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 17:28:32 ID:/t56QFsa
>>199
暇な時にそれやってみる。

203 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 19:17:16 ID:rEZ3UACy
馬鹿だなぁ。ヤクザ崩れがとりあえず就ける仕事がタクシーとか新聞勧誘員なんだぞ。

204 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 19:37:39 ID:9ro8Tuxx
>>203
199です。ヤクザ崩れが多いと聞いたことがあったので私は(((( ;゜Д゜)))ガクガクでした。
友人は当時クラブのホステスさんをしていた(後から聞いた)らしく、態度の悪いタクシーに
うんざりだったみたい。深夜、一人で乗ってるときに勝手に車止めてちんこだしてきた奴もいたとか…。
いつもはおとなしい子だったからなめられてたのかな。


205 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/20 19:46:48 ID:GSPkfeyk
>>203
どういうことを言いたいのかサパーリわからんが、会社から切り捨てられやすいのも確かだな
歩合以上に営業姿勢は査定に響くわけで

206 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 11:45:02 ID:4BULaWT4
おとなしいホステスって客受けいいのかな?べつにメチャクチャ明るいホステスがいいという
わけではないが、最低限トークはできなきゃダメだと思うが。


207 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 12:05:21 ID:bCDIIjRX
>>206
おとなしいのも程度問題だけど、無口なのはダメだよ。
鑑賞用の稀に見る美しさを兼ね備えてるならともかく、
ちょっと若くて可愛いくらいじゃ、金を払う価値がない。
お客を楽しませてなんぼでしょ、バイトでもプロなんだから。
そういう子がヘルプについた場合、即座に黒服に
「チェンジ!」って言ってました(元ホステスより)。

208 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 16:02:02 ID:EMQYyA3J
たぶん199にはおとなしい友達に見えてたんだろ。
タクシーの営業所まで行っていっちょまえに文句言える女がだぞ。
十分、強い。とゆーか恐い。
俺の係りみたいだよ〇| ̄|_

209 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 16:25:31 ID:aXQX++oJ
いやぁかっこいい>199の友人
女に偉そうに文句つける奴なんてどうせヘタレじじいなんだから怖くないだろ。
いい薬だと、営業所の人も思ったに違いない。


210 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 16:27:26 ID:mVHbFaxE
その運転手に逆恨みされて殺されそうだ 

211 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/21 16:46:24 ID:vTa4oADX
スレタイがクルーマーに見えた。

212 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/26 21:55:07 ID:+2nzhTdJ
あげ

213 :おさかなくわえた名無しさん:05/01/29 23:31:43 ID:NNWs0LUX
春のスペシャルドラマでクレーマーと戦う人々の話をやるみたいだね。


http://www.ytv.co.jp/shachou/index_set.html

214 :ブラックリストに載ってます:05/02/03 21:05:55 ID:rbKLmxpz
クレーム自慢
@ユニセフから募金案内が届いた。「何処で住所調べらんやこら」
「高校の卒業名簿買いました・・・」「何処の業者からや・・・・」
「募金の振込み用紙の振込み手数料が無料になってると言う事やけど
1円の募金でも喜んで受け取るんやな・・・」「あ〜ハイ・・・ぼそ」
「ほんだら1円募金したるからな、お礼の言葉でも言えや」
「あ〜・・ご協力ありがとうございます・・・・」ぶち

215 :ブラックリストに載ってます:05/02/03 21:10:06 ID:rbKLmxpz
クレーム自慢
A「暮らしと法律に関するアンケート」・・・
なになに・・選挙人名簿から選出された方にお送りしています。
選挙管理委員会へ電話
「お前ら誰に名簿閲覧させてたんじゃ・・・
アンケートと取るという理由なら断れボケ・・・
必要ならば街角でアンケート取らせろ・・・
アンケートの内容はまるで弁護士の宣伝としか思えないやんけ
名古屋大学 菅原に言うとけボケ」

216 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/04 10:50:25 ID:OlLO39AD
>>214
これクレームって言わないよ。ただの底意地の悪い馬鹿
>>215
業者に名簿閲覧させた選管への電話は正当なクレーム
ただし業者はその辺うまく立ち回るだろうから断れってのは結構難しそう
あと『名古屋大学 菅原』って誰よ?アンケートの主か?
いくら匿名掲示板だからって個人の名前出すのはアフォにしか見えんよ

総論:ここは酔った勢いで『俺も昔は〜』とかクレーム自慢する場所じゃないんだから
   そういうことはチラシの裏にでも書いときなさい

217 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/05 21:37:03 ID:kCydC977
今日、クレーマーと化してきました。
ついつい自分のボンミスにむかついちゃって…
新規で定期券を買わなければならなかったのですが、似た名前の駅と
間違えて購入してしまったんです。(申込書もしっかり間違って書いてるw)
電話で問い合わせたら、改めて発行するには手数料がかかるとのこと。
ふざけんな、そのくらいタダでやれやと思い、窓口に行った時には、さも
係員が間違えたように文句言いました。まあ、ゴネて粘ったんですが結局
本部に問い合わせされて、手数料取られましたよ。シット!

218 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 06:30:51 ID:BSqjT09s
中華料理店にて、店員がくしゃみをして手で押さえた。
手を洗わずにそのままラーメンを持ってきた。
「えー、でも丼には飛んでないし、直接さわってないですけど?」
と言い返してきたので、本部に電話を入れた。

219 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 09:27:45 ID:2lOQ6xO6
>>217
>ついつい自分のボンミスにむかついちゃって…
市ね!

220 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 12:18:46 ID:sb1BBZsK
>>217
オマエ 全国のクレーマー敵にまわすのか?

>>218
GJ!!!!!
そういうのが聞きたいんだよ!


普段はついつい我慢して諦めちゃうことをシッカリと主張する!
自分が相手のせいで被害被ったら相手に責任を取ってもらう

221 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 14:14:53 ID:aWrxNdWp
化粧品の通販でお馴染みD★Cはサイテーです。毎月、オリ★ブ倶楽部というカタログ兼会報紙が来るのですが、丁度その月私は引っ越しをしまして、会員登録の住所を変更しました。が、普段なら届く頃にも届かない。続く

222 :221:05/02/06 14:20:49 ID:aWrxNdWp
で、仕方なく電話したら「今配送中ですので、2〜3日中に届きます」と言われたのに届かない。で、また電話。が、また届かない。ブチ切れて電話したら「あー、はいはい2〜3日後には」って感じ。ようやく届いたのは、

223 :221:05/02/06 14:25:44 ID:aWrxNdWp
「あー、はいはい」と言われた日数より更に後。言っても無駄なバカ企業もありますね。ちなみに、このバカ企業は、前にも二度ほど、届かなかったことがあります。マジ潰れろ!

224 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 14:29:22 ID:vHZVP0wm
潰れたら永久に届きませんよw

225 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 14:58:59 ID:RsbkM3/y
郵便局で荷物を発送したら自分の家に配達された。
もうこれで3回も!同じ物が3回ではなく、日を置いて1回に3〜4個ずつ発送したうちの1個だけが自分の家に「配達」される。
戻って来るのではなく「配達」。宛先は大きく、自分の住所は小さく書いてあるし、(もちろん表裏に分けて)
しかも自分と郵便局は同じ町内なのに住所見ておかしいと思わないのか?!
そしてなぜ、複数個出したうちの1個だけ家に配達される?!(一緒に出した他の荷物は普通に発送される)
かなり年配のおばさんなのだが、いやがらせかボケてるとしか思えない!
窓口で直接クレーム言ったんだけど、「あらまあ!すみませ〜ん」でおしまい。もっと直接上の方に言いたい!


226 :神様:05/02/06 17:53:52 ID:pcZDBgyk
>>225
> 窓口で直接クレーム言ったんだけど、「あらまあ!すみませ〜ん」でおしまい。もっと直接上の方に言いたい!

 あらまぁ!すみませ〜ん

227 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/06 23:54:21 ID:RUr1NMQs

クレーマーって年くった奴が多いでしょ?
若者のクレーマーってあまりいない気が(若者のクレーマーもいるよってレスはいらんぞ)。
やっぱり年とると図々しくなるんだね。


228 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/07 00:30:03 ID:8tX4B1XH
>>227
俺も年くってからガンガン言うようになったな確かに

229 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 19:53:38 ID:HsqjPWd2
ちゅうか、クレーマーと戦うことが本当の顧客を大切にすることだと、企業も気付け。

230 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 20:43:02 ID:ww5iGgA6
>>229
燃料としては(・A・)イクナイ!!

231 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 21:09:34 ID:8wX9jB1N
23歳は若者という認識でいいですか
クレーまー面白いです

232 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 21:12:37 ID:4CwlJy1Q
クレームはしません。ただもう二度と利用しないだけです。


233 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 22:06:14 ID:ww5iGgA6
>>232
それは典型的な日本人の考え方ですね
Kaz99さんの本を読むことをオススメします

234 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 22:16:48 ID:sVxFN9sX
通販のアマゾンが適当な対応だったので誠意ある回答をとメールしたところ
いらないなら受け取り拒否して下さい、だと。外国企業なんだろな。
他では入らないCDとかもあるだろうから、いつまで続くか自信ないけど
それから決してアマゾンには頼まないようにしてる。
願わくば、一生利用しないで居られたらいいけど。

235 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/09 22:46:14 ID:L4jhz0u+
>>234
アマゾンはサービス悪いよね。
本を頼んだら、表紙カバーが曲がってたからメールで文句言ってやった。
いちおう返事は返ってきたけれど、何の解決にもなっていない。

CD頼んだら、ケースが割れてた。今度は電話で文句言ってやったら、
よくその辺で売ってるCDケースだけを送ってくれるとさ。

できる限りクロネコブックサービスを使って、ないもの、急ぎのものだけは
アマゾンで頼むようにしてる。

236 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/10 11:11:29 ID:3gW2F75Z
アマゾンすごくサービスよかったんだけど・・・業者さんかな?

237 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/10 11:48:05 ID:Kf/WiRoZ
最近のCD梱包はペラペラのダンボール紙封筒だね。
メール便で郵便受け投函の受け取りなので手軽でいいけど、
あれじゃ上に重い荷物をドンと乗せたり、落として踏んだりするとバキッだね。

238 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/11 01:17:20 ID:/sP+yen9
>>236
すごく良いサービスを褒めてあげたいので、カスタマセンタの電話番号教えれ。

239 :235:05/02/11 21:23:07 ID:EuchqpV+
業者じゃないですよ。

ペラペラの封筒にじかに本が入っているのが許せない>アマゾン
ペリカンだったり、メール便だったり、注文した時点では
どちらで来るかわからないのも気に入らない>アマゾン

急いでるから荷物追跡したいのにメール便だとできないから。

昔はきちんとダンボール箱で届けてくれてたのに、ダンボール風
内側粘着封筒になり、そのうちただの防水ペラペラ封筒に。
コスト削減なのかなんだか知らないけどさあ。

その点、クロネコはしっかり梱包してくれるからいいなあ、と。
みなさんはアマゾン以外だとどこを使ってますか?
サービスのいいネット通販があれば教えてほしいです。

240 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/11 21:28:18 ID:DD6LI0nv
>239
>ペラペラの封筒にじかに本が入っているのが許せない>アマゾン

うちは毎回ダンボール箱に入っているが・・・。

241 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/11 22:54:42 ID:umUGULic
うちも毎回ダンボールで梱包されてます。
注文内容の確認メールに発送方法がペリカンか佐川かも書かれてる。
こんなに違いがあるものなんですかね。

242 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/12 08:40:23 ID:zfR+861h
>>239
質にこだわりたいなら、
店頭で直に手に取って買えばいいだけのこと。
おまえはただの出不精か引きこもりか?

243 :239:05/02/12 11:01:14 ID:8/AbVa8O
アマゾンの配送システムってどうなってるんだ。

ダンボール箱と封筒はどう使いわけてるのか。
地方によって業者が違うのか。

こないだ本ではなくプリンターのインクを注文したら段ボールで来た。
なぜか本を注文するとペラペラ封筒で来る。
というかその時によってまちまちだ。

質にこだわるなら店頭で買えばよいっていうのは違うと思う。
企業というのは、常によりよい顧客サービスをめざして他企業と
競争するものだから。

244 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/12 11:44:56 ID:8SsTfwN0
どの部分で競争するのかは企業の勝手

245 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/12 12:05:40 ID:032elGqr
>>242
大体、店頭にある本は店頭で買うが店で見つからない物とかを
ネット注文するもんだと思っていたが。

246 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 12:23:02 ID:sA0zo3FU
>>243
うちは文庫1冊でも、プチプチにくるんで段ボールでくるよ。
クレーム入れすぎて、尼に嫌がらせされてるんじゃない?

247 :243:05/02/13 17:48:14 ID:lB4s1bmx
>>246
えー 文庫本1冊でも?
ショックだ・・・

248 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 17:51:56 ID:NcLFBfUy

クレームって例えばコンビニで態度悪い店員いたらその場で言うのかおまえら?
それとも後から本社に電話するとか。
後から電話って弱い気がしていやなんだが。

249 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 17:56:52 ID:YSOuSV9B
弱いってなんだよ、弱いって
クレームつけるなら、ちゃんとその行為が改められるようにしてほしいんだろ?
なら、相手を考えないと意味ないだろうが。

250 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 18:00:16 ID:NcLFBfUy

何年か前だが巧妙な風俗店に入ってしまってむかついたから店員を怒ったら腹立ったらしく裏で狂ったように暴れてた。
それでスッキリした顔して普通に俺に接客しやがった。
うざかったなーあいつ。

251 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 18:06:54 ID:NcLFBfUy
むかついて後から電話するなら誰でもできる。

その場でそいつに言えよ。
いえないで後からイライラしてる時点で気が弱い証拠。


252 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 18:25:24 ID:YSOuSV9B
>>251
お子様ですね

253 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 19:19:54 ID:i8kGsTEo
>>246
アマの平均からするとオマイの担当がアタマ妖しいw

254 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/13 23:45:14 ID:1r70W+Oo
お宅さんみたいなケツの穴の小さい奴はクレーマーっちゅうのクレーマー!

『食品苦情事例等まとめサイト』
http://www.geocities.jp/handwashmethod/foodkujou.html


255 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/14 11:29:47 ID:Aqsbb53d
不良品だったのでメーカーにクレームの電話を入れた。
たまたまその機種の在庫がなくて、高い機種と交換してくれた。

クレーマーになる人の気持ちが少しだけわかる気がした。

256 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/14 12:34:10 ID:QfIKtbOM
>>206,207
そだ。稀に見る美人は座ってるだけでいいけど、
そおじゃない女が黙って飲んでタバコ吸ってたら邪魔なだけ。
それが30代ならなおの事。
客が来る前にしゃべってもしかたないから。
やめてくれてよかった。マックスファクターのおばはん。

257 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/14 21:12:54 ID:Ne1ff8pJ
昔、SO○Yのウオークマン(当然カセットのね)を愛用してたんだけど、
ある日、いつものようにガム電池を充電しようとしたら、充電中は点灯するはずの
ランプが点滅している。あれ?電池イッちゃったかな?と思い、電池を購入。
やっぱり点滅している。うー・・・じゃ、弟の同型ウオークマンの充電器を借りよう。
あれ、これでも点滅してる・・・・電池は新品なのに・・・・。
でも、購入時期の違う同型商品の充電器が、同じ時に壊れるモンなの?

どうしてだろう、と思い、お客様相談室へ。
クレームではなく、あくまで質問です。
すると、いきなり態度の悪い男がでた。症状を説明する。
「えぇー・・・・?・・・充電器が壊れてるんじゃないんですかぁ?(プ」
小ばかにした口調。しかもガチャ切り。

もう電話しねえ、買わねえよ、と思った。
便利で愛用してたけどな!

それ以後、同社の商品は、一度も買っていません。




258 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/15 17:40:57 ID:M1RuuETR
>>257
電話の会話を録音しとけばよかったのに。
後で苦情言っても、言った言わないの水掛け論だからね。

259 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/15 17:43:47 ID:7EZQQ5sR
あー それはもったいないことを・・・

お客様センターなんて何人もいるんだから、
もう一度電話すればよかったのに。

まともな人が出れば、すぐ交換してくれたはず。

たまたま不良品を買ってしまったとしても、その後の
対応がいいとまた買おうかなって気になるよね。

260 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/21 18:40:11 ID:hb7QxadV
あげ

261 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/21 19:46:02 ID:YockJShW
スーパーの事務パートをやってるんだけど
今日クレーム電話がかかってきた。
レジの対応が悪い。
パートの態度が悪い。
賞味期限切れの商品を買わされた。
おたくの社員教育はどうなっているのか?
ものすごいむかついているようで延々文句をいっていた。
でも、不快にならなかった。
だって私もそう思うもん!
「申し訳ございません。」と謝っていたけど、
何度「えぇ、私もそう思います!ほんとここのレジの連中は最悪ですよね!」
と言いたかったか・・・


262 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/21 20:12:04 ID:51XtMkSh
>>261
あんたも含めて?

263 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/22 14:40:33 ID:wH57EfHJ
>>261
店長に電話かわってやればよかったのに

264 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/22 14:41:53 ID:pY4dE0ha
ヒロシです

265 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/22 14:42:58 ID:nckwqu3U
社員教育が、、、レジの態度が、、、

おまえらDQN客の態度の方が100倍悪いのにな。
言えたガラかw



266 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/22 15:36:38 ID:SH1ctlB7
このスレにW21Kユーザーがいるなら是非京セラにクレームして欲しいな。

267 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/22 22:44:29 ID:kQlppn8g
>>266
A1403Kユーザーだがクレームしたい感じだ。

268 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/23 16:47:01 ID:6lYraMPe
K3001Vユーザーだか京セラにクレームつけたよ
なんだよ、この最悪な電話

269 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/24 11:52:09 ID:+Ln0GUid
>>266-268
何が最悪なの?

270 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/25 08:49:55 ID:Irnwrg32
>>269
そんな糞機種を買ってしまった>>266-268が最悪なわけだ。

271 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/26 22:02:21 ID:E1wjMbqb
あげ

272 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/26 22:10:00 ID:N60WDBSF
スマンW21K使ってるが具体的にどこが駄目なんですか?確かに使いづらい…

273 :おさかなくわえた名無しさん:05/02/28 18:10:01 ID:f+xTYt+y
とりあえずこれでも聞いとけ、なんかの役に立つ
電話対応、録音
http://up.isp.2ch.net/up/a9d069c9b251.mp3


274 :おさかなくわえた名無しさん:05/03/06 16:20:29 ID:HuWiPC8B
買い物行ってレジの女にトロイ対応されたからひさびさにブチ切れて来たよ。
上司呼んで十分程問い詰めてやった

275 :おさかなくわえた名無しさん:05/03/07 21:15:15 ID:bNtfMzl6
>>272
A1403Kユーザーです。
私の場合、メールやらネットやらで文字を打ち込んでると
フリーズして勝手に電源が落ちる現象が頻発。
しかも何故かauのトップページに繋がらなくなる現象も。
で、好い加減使いづらくなったんで修理に出したんですよ。
上記の現象を、ショップの人にも確認して貰ってから頼んだんですが、
携帯が帰ってきたときに京セラから貰った書類は
「不具合は一切なかった、仕方ないから基盤だけ変えておいた」みたいな内容でした。

で、現在もフリーズ→ダウンの現象は時々起こってます。
コンナケータイ モウヤダーヽ(`Д´)ノ
長々失礼でした。

276 :おさかなくわえた名無しさん:05/03/16 20:55:13 ID:A0TANUGl
あげ

277 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/24(木) 21:32:32 ID:Uep+FbJL
あげ

278 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/24(木) 22:16:14 ID:CjtatM2G
なんか書けよ

279 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/25(金) 07:10:43 ID:CT9l6w/f
昨日のクレーマーを題材にしたドラマ見た香具師いる?

280 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/25(金) 12:58:32 ID:H3XCAnc7
見ようと思ったけど
なんか恋愛っぽいようだったので見なかった

281 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/25(金) 14:19:49 ID:X3CILcNa
うん、ものすごくつまらなかった

282 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/25(金) 23:14:14 ID:Ym/NkztM
夫の話です。
深夜近く、駅から家までもうバスも無くタクシーを使った時
運転手が遠回りな道を走っていくので、
「この道ちょっと遠回りじゃないの?」
と運転手に凄むでもなくごく普通に話した所、運転手はひどくうろたえて
「すっすみませんすみません!お代はいいですから」と
料金1260円をタダにしてくれたそうです。
特に夫は強面という訳でもないし、普通のリーマンなんだけど…。

283 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/25(金) 23:58:52 ID:H3XCAnc7
>>282
次、その運転手に出会ったら↓を紹介してやれ オイラも常連

((;゚Д゚)ガク● 小心者の日常生活 ●ブル(゚д゚|||)
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1104995712/


284 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/26(土) 00:31:18 ID:eoIALnC2
>>257
うちのオヤジは電気屋なんです、ソニーはナショより安くて形も洗練されてるから
欲しがるお客さんが多いんですが、性能の悪さからソニーはうちではやめました。


285 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/29(火) 20:22:17 ID:WYtsBJ5H
ほしゅあげ

286 :おさかなくわえた名無しさん:2005/03/30(水) 14:26:39 ID:ZKHmmufV
>>284
ソニータイマーな。

287 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/07(木) 06:38:48 ID:ot4Hspc3
age

288 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/07(木) 06:57:14 ID:ZBVe/++r
デパートの受付嬢をからかってるようなオヤジは永遠に不滅なのだろうか?
長くいちゃもんつけてる図をよく見かける。

289 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/13(水) 20:21:00 ID:ZKdHyUe5
誰かクレームで一儲けした話を持ってない?

290 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/13(水) 21:40:41 ID:bzBqAxbk
以前、仙台に行った時に某有名笹かまを友人宅へ宅急便で送ってもらった。
自分の住所を書いたのは、その送り状だけ。
なのに、何年も何年もお中元お歳暮の時期になると、
送って下さいって頼んだ覚えもないのに勝手にDMが送られてきていた。

個人情報を勝手に流用してるんだな〜って気にしつつずっとガマンしていたけど、
もうガマンならん!って思ってこの間手紙を笹かま社長宛に書いた。

宅急便に書いた住所を勝手に流用してるんじゃねー
個人情報をどう考えてるんだ!お前の所の商品はもう2度と買わねーぞゴラッ!
即刻、(個人情報を)削除しろ!
・・・て言うような事を、丁寧に丁寧にWordで。

そうしたら、社長直々に長い手紙が来た。
要約すると
「調べてみたら他の人のモノも勝手に流用してました。
会議を早速開いて個人情報の取り扱いの徹底と
DMを送っていいかどうかの確認をします」だそうだ。

291 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/13(水) 21:51:17 ID:L2Q0RaMt
>>290
その会社、個人情報保護法知らないのかな。

3月の終わりに行ったお店なんか
期限切れのメンバーズカードの処分の方法について延々説明してくれた。
名前と会員番号が書いてあるただの紙切れ一枚なのに
大変だなぁって思った。

292 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/13(水) 23:05:10 ID:NZNAaw91
>>291
会社の言い分は
「個人情報保護法案施行の4月1日までは利用目的の明確化や
利用する事についての要承諾などに規制がなく、あまり重大事と考えていなかった」

らしい。
・・・でも、個人情報保護法案が施行されなかったとしても
メンバーズカード名簿に書いた住所等々をDMに利用するはあっても、
一見さんである旅行者の「宅配便送付状」の住所を勝手に使うのは許せん。

293 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/14(木) 00:35:10 ID:Np8AZ7yR
こないだ某メーカーにクレームを出した。
無香性おりものシートから微香性の安っぽい粉っぽい香りがする旨を。
代替品を送ってくれたので未使用分を送り返し
原因究明をもとめた。

後日手紙が来た。
「弊社の官能テストではお客様のおっしゃる”ブーケの香り”は確認できなかった」

…たしかに匂いは主観によるかもしれんが
絶対におってたんだよ、安っぽい香りが。

限定パッケージだから生産終了しちまえばいいだけだしね。

んでもなんだかこっちが悪質クレーマー扱いされたみたいで
とても気に障る。

294 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/14(木) 01:06:39 ID:SWrJzxcP
未使用分しか送らなかったからだよ。

295 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/14(木) 04:01:42 ID:leVVzQdt
>>275
http://s03.2log.net/home/programmer/archives/blog38.html


296 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/14(木) 22:40:35 ID:CgnSGftt
高校生の時に、学校へ袋に入っている飴を持って行く事が流行っていた。

その中に、中身がなく空気だけが梱包されている空気飴があり、
1つだったら「おもしろい」だったけど、1袋に4つも入っていた。
当時の少ない小遣いで買っていたので悲しくなり、
封筒にその空気飴と手紙を添えて会社へ送った。「こんなの入ってました」みたいな感じ。

そうしたらお詫びの手紙と、飴4袋が送られてきた。
そんなのがうれしくて「ここのメーカーをこれから買うぞ!」とその時は思ったけど、
今、どこのメーカーだったか全く思いだせない。

297 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/15(金) 08:51:40 ID:s5kG/m2N
あったねぇ、、、、うん。どこだっけ(w

298 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/15(金) 20:17:54 ID:4QLkYa+E
最近はそういう空気菓子対策の為に
内容量がg表示されてる

クレーム入れても、「内容量は満たしている」の一言でオシマイ

299 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/15(金) 20:51:59 ID:s5kG/m2N
そういう問題ではないと思うよ???
296さんはクレーマーというか、子供心に悲しい、、、と思って手紙出したわけで
それに応えてくれたメーカーさんありがとう!という話しなんだけど?

300 :296:2005/04/15(金) 22:43:32 ID:J5tNOfoL
>>299 ありがd

そうです。当時の少ない小遣いで楽しみに買ったのに、
空気飴だったので悲しくてお知らせしたって感じでした。にも関わらず、
そのメーカーは>>298が言うような事は一切なく、
ガキだとかバカにせずにちゃんとした対応をしてくれたのがうれしかったのです。

・・・ま、どこのメーカーだったか覚えてないのが(´・ω・`)
飴の形は特殊だったので、すごい覚えてるんだけど。

301 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/15(金) 23:24:46 ID:QmwSv6j0
コールセンターで働いていた時感じたけど、クレーマーって喋り方がおかしい奴が多かった。男でも声がかん高くオカマっぽいとか、主語や述語がはっきりせず、数分喋っても話の内容がまったくつかめないとか。

302 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/16(土) 00:08:51 ID:Fev3pHbc
|:::::::::::::::::::::::::::::::  
|" ̄ ゙゙̄`∩::::::  
|,ノ  ヽ, ヽ:::::クレーマーがいっぱいでこわいよ
|●   ● i'゙ ゙゙゙̄`''、::::::::::::::::
| (_●_)  ミノ  ヽ ヾつ::::::::::
| ヽノ  ノ●   ● i:::::::::おにいちゃん、こわいね
{ヽ,__   )´(_●_) `,ミ:::::::
| ヽ   /  ヽノ  ,ノ::::::


303 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/16(土) 15:36:51 ID:ZYrwtZNw
クレーマークレーマー

304 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/17(日) 08:06:55 ID:rUV1SNzr
クレーマーなんぞにいいように振り回されてる企業なんて、結局まともな客のこと軽視してるだけだよなぁ。

305 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/18(月) 22:09:55 ID:bc54x74L
ttp://beoshare.jugem.cc/?eid=216

DQNクレーマーは嫌だなあ。

306 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

307 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/20(水) 14:12:39 ID:8oDpn//7
クレーマー板
http://webbs.s59.xrea.com/claimer/
http://webbs.s59.xrea.com/


308 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/27(水) 06:35:41 ID:cuEVAIVA
あげ

309 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/27(水) 15:30:49 ID:aF4vGpTl
>296
遅れながら
私も、飴の不良品は、数倍もの飴に変わって、返ってきた事がある。

でも、10円のチョコ(ペロペロタイプの)に、髪の毛のような物が
一緒にプレスされていたのを送ったら
10円のチョコが返ってきた・・・

310 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/28(木) 08:05:43 ID:UTto8qlj
>>309
それは君が10円の価値だから。

311 :おさかなくわえた名無しさん:2005/04/29(金) 14:01:47 ID:IuiNSaJ1
>>309
いやそれが普通じゃないか?
飴が増えて戻ってくるって事の方が不思議。

312 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/07(土) 06:41:10 ID:LNEL627a
>>311
大体はお詫びの意味を含めて増えて戻ってくるから、クレーマーがやめられなくなるんだよ。


313 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/07(土) 07:10:00 ID:n5tYL1g6
普通は品物+送料を送ってくるんでは?
多めに送ってくる所は多いと思う

314 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/09(月) 14:23:58 ID:7821noO1
本棚を買ったのですが、棚板を止めるダボが大きすぎて入らない。
メーカーに問い合わせた所、新しいダボが送られてきましたが、それも
元のと同じで大きすぎて入らない。
どうやら、元の本棚の穴が小さい工具で開けられた欠陥品であることが分かり。
(大勢からクレームがあったらしい)
新しい本棚(穴の大きさは正しい)が送られてきたのですが、
不良品の方は回収してくれませんでした。
6畳一間に棚板がつかえない本棚が余分にあるのは激しく邪魔ですが、
こちらはゴミも料金取られるので捨てるに捨てられません。

315 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/09(月) 14:39:03 ID:OPe3bkd4
着払いで送れば?

316 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/09(月) 16:35:05 ID:7821noO1
>315
そうします。ありがとう。

317 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/09(月) 17:57:23 ID:ON3P7V7C
バカだなぁ
大きい穴を開ければ使える本棚が2つだろ
使わないなら本ヲタにあげろ

本ヲタのオイラは本棚が腐るほど欲しい

318 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/09(月) 18:06:14 ID:OPe3bkd4
>>317
床抜けますよ?

319 :317:2005/05/10(火) 11:40:46 ID:DgK4vRFB
>>318
あのニュース見て人事じゃないなと思った

でも大丈夫!
今年、新築に引っ越したから!
前の家はギシギシ逝って怖かったから、近所に部屋借りて分散してたけど、
住んでもない部屋代&光熱費&管理費払うのバカらしくなってローン組んで新築引越し!


ヽ(`Д´)ノ ウワァァァン ケコーン無理かもー っていうか彼女すら居ないー
本と結婚か…

320 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/11(水) 12:56:57 ID:0TrM/Te4
えーと、新築でちゃんと対策したのでしょうか?
よくピアノ入れる家はベタ基礎にしていろいろ対策するわけですが。

いくら新築でもそれ相応のことをしなければ本の重さには負けますよ?

321 :317:2005/05/11(水) 18:21:08 ID:saUh/cCn
         ii     ii
         ||―♀―||
         ||::::::::::::::::||
        /|| ̄ ̄ ̄||
      /  ||     ||
     /   ||___||   ちょっとそこのあなた、
  t_/     |[o('A`)o]| < ギロチン落として貰えますか? オイラには未来が無くなりました

322 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/11(水) 18:26:22 ID:0TrM/Te4
なんにも考えてなかったの?新築なのに?
まぁ、とりあえず本は全て一階に。

323 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/12(木) 14:58:37 ID:COc2E6JN
>>317
イキロ!!
今時の新築物件は大抵べた基礎だと思います。

しかし床の耐重量は180kg/平米程度だから補強工事が必要です。
これは新築でなくても大丈夫だが床板を張り直すことになるので、
家が本で埋もれる前にお早めに業者にご相談下さい。

324 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 00:22:06 ID:d1JGXu1B
いやいや、俺はクレーマーの気持ちもワカランでもない。
実際2件クレーム入れたよ。まあもっともなクレームだと思うけど。

1件目
某牛丼屋。夜勤中にしょっちゅう買いに行ってた。先に電話で注文してから取りに良くスタイルで。
商品の入れ忘れ、商品間違い、お箸なんかの入れ忘れなどしょっちゅう。
電話受けた店員が申し送らずに帰宅(店に居た店員は注文あった事も知らず)、
その際、ボーっと待たされてお茶も出ず。
そんなこんなで、いい加減腹たって本社にメール。
「近くだから行ってるけど、他に店あったら絶対に行かない事等」をメール。
次回からは、待たされてもいないのに、お茶が出るようになったし、確実に電話で復唱するようになった。
お箸、紅生姜なんかは、別棚に置いてあって自分で持って帰るスタイルに(入れ忘れ防止?)

2件目
某コンビニ。これまた夜勤中に行くんだけど、まず店員はバックヤードが基本(レジ・店内は空)。
奥から笑い声が聞こえる事もしょっちゅう。で、レジに行くとダルそうに奥から出てくる。
なにか食べながら出てくることも。タバコを注文するとダルそうに取る。
品出し中は、レジに何人並ぼうが無視。「おいっ!」って言うとダルそうにもう一台レジオープン。
これも本社にメール。↑のような事をそのまま送りました。
次に行くと豹変。みんな常にレジ内に待機。挨拶も大きな声で言うし。
レジに並ぶと飛んでくるし。かなり気持ちのいい感じに。

ってな事があって、きちんと対応してくれると気持ちがイイので、クレーム入れたくなる気持ちもわかる。

325 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 01:40:54 ID:mbhkTKQ7
カード会社に勤めてる
お金が絡むせいかクレーマーって大抵支払い遅れてる人
利用停止の人が多い
内容も似通っててサービス内容や
案内の粗探しをしてクレームつけたり
中にはただのわがままとしか言えないもが結構多い

こちらに落ち度がある場合は本当に申し訳ないと思うが
上のような場合笑顔で適当に頷いて話しを聞き流す・・
呆れるし暇な人だなーと感じる

326 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 02:01:27 ID:yyOeriUB
>>324
良い。
>>325
そうですか。

327 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 13:40:56 ID:Xy1x3UNX
自分のDQN自慢を

朝店(職場)に向かう狭い道、皆朝の忙しさで交通量も多いところによくピッカピカなセ×シ×が駐車している。
運転手がいたので、ちょっと用事でもあって駐車してるんだろうととりあえず。
時間によってはバス停のすぐ脇だったり、交差点内だったり、マンションの向かいだったり。

しかし、何週間たっても朝ちょこちょこ見る。屋根をハタキではらっていたり磨いていたり。
風体がいかにもな「運転手」だったので
「すみません、結構危ないので移動していただけませんか?幼稚園とかのバスも通りますし」
「おまえには関係ないだろ!」
「いえ、交通の邪魔になりますんで」
「俺は仕事してるんだ、邪魔してるのはおまえだ!」
ふと見るとその運転手の胸には「○○○」のバッジ。そう、純利益がとんでもない大大大企業さまの。
「○○○の役員でも迎えにきてるの?」
「おまえには関係ない!うせろ!」
「いや、もうこの時間になれば幼稚園の送迎バスだとか仕事行く人とか自転車もいるし、交通量増えますし」
「それが?俺となんの関係があるの?」
「マンションの駐車場に入っていれば?」
「マンションの住人に迷惑だろ!そんなこともわからないのか!みんな通勤で忙しいだろ!」
「マンションに住んでいる人を迎えにきてるんでしょ?なら、いいじゃないですか」
「迷惑かけちゃいけないだろ!ふざけるな!」
「…なら、あなた○○○の関係者でしょ?その御客さんである通行してくる車に迷惑かけていいの?」
「……うるさい!いけ!」



328 :つづき:2005/05/14(土) 13:42:09 ID:Xy1x3UNX
顔とナンバーをメモして○○○のお客様相談室に電話。
「あー、わかったから。販売店にむけて注意のファックスながしときますよ。」
「いや、どこの販売店の人間ですかね?」
「そんなこと調べてもしかたないでしょ?」
「はぁ?」
「警察に言えばいいじゃないですか」
ま、たしかにメーカーと販売会社は別会社ですね。

で、私の仕事用車はセ×シ×売ってる販売店で買ったんだ!と気づいて、営業さんに
ファックス。
調べてもらったら、やはり埼玉○○○○○の役員を迎えに来ていたことが判明。
私がお世話になっている所長さんと営業さんが謝りに来てくれたけど、
「いや、その役員の意見を直接聞きたいんだ」
と言ってつっぱねた。(この二人には罪ないんだけどなぁ、、、と思いながらも)
「それは…いろいろと難しい面が…もうしわけございません…」

ま、大きな会社の役員に意見できない会社なんだなと思いました。営業さんには罪ないん
ですけどね。なんでなんにもしてない営業さんとかが謝罪しなければならないのでしょうか?
○○○さん。


329 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 19:12:55 ID:yyOeriUB
>>327
あんた良いことしたよ。
改善はされたのかな。

330 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/14(土) 21:32:20 ID:1ddkJ8DO
>>327
警察に言う&各新聞社に投書

331 :つづき:2005/05/14(土) 21:50:44 ID:Xy1x3UNX
>>329
改善はされた。でも当の本人とは会えてないし名前も知らぬ。
まぁ、改善されたんだからこれでいいのだろうけどね。


332 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/22(日) 19:35:53 ID:9BJacUi2
>>328
俺も世間で言う大きな会社に勤めているけど、
役員に謝らせるなんて絶対無理。
意見言うなんてのも絶対無理。
誰にも無理。
いや、会社の規模の大小の問題でもないね。
とにかく無理です。
この話の場合、その間に立った営業の人たちがかわいそうだ。
だからほかのやり方があったらそちらのほうが良い。
>>330 の人の案がオーソドックかと。

333 :厄淫:2005/05/22(日) 20:28:57 ID:wBje21Cl
>>332
どうして君は警察沙汰になる前に報告しなかったのかね?

334 :おさかなくわえた名無しさん:2005/05/25(水) 21:41:49 ID:TyXYOcnF
たかが駐車違反でそんなこと言われないから。
それに運転手の責任にしてこの件は終わらせるよ。

335 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/01(水) 18:29:49 ID:M4UhgMht
プロバイダに恫喝するのが大好き

336 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 11:22:57 ID:GIgFHr6V
受付嬢してます。クレーマーしょっちゅうです。
クレームというかすぐキレる人が多いです。
キャミ一枚の人が「ちょっと!ここ寒い!なんでこんなに寒いのよ〜!!」とぶち切れたり、
「トイレに入ったら私の前にウ●コをした人がいてくさかった!掃除の人を常に
トイレに置いておけ!」とか、
「室内の電気が明るすぎる!(普通だと思いますが)私は目が悪いのに。
もっと悪くなったら訴えてやるから!」とか。
逆に、ごもっともなクレームを言う人はまともな人が多いですが。

337 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 11:28:22 ID:eJa1/0xs
衛生陶器の販売をしていました。

 風呂→大きい風呂にリフォームしたら水道代がかかってタマラン!
    何とかならんのか!
 便器→ウンコすると水が跳ね返ってくるんだよ。気持ち悪い。
    今までは水洗じゃなかったから良かった。どうしてくれる。

338 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 11:39:04 ID:vqTRq3XI
先週行ったスーパーでにがりを買いました。
商品の前にはPOPがあり
「ニーハ海水にがり」と書いてあったので
いささかエキゾチックな香りを感じ購入しました。

しかしなんということでしょう。
にがりラベルには「こ〜い海水にがり」と書いてあるではありませんか。
これは「インド人を右に」的なことなんでしょうか?

また昨日は同じスーパーで「むちむち黒糖」なるPOPがありました。
もちろん反射的にカゴに入れました。

しかしなんということでしょう。
商品のラベルにも「むちむち黒糖」と書いてあるではありませんか。

裏切られた気がしてなりません。



339 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 11:53:59 ID:dFHugFTQ
>>338
「インド人を右に」?なんじゃそりゃと思ってぐぐったら、理解しました。
面白いな。

最後のは最初意味ワカランかったけど、
「なんで間違ってないねん!」って事ね。

340 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 12:08:24 ID:5KDGqBfK
役所の「市長への手紙」とかいうメール。
路駐で警察はきてくれないからどうにかしろ、と毎日メールしてたら着信拒否されたorz


341 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 12:45:17 ID:uNUJIjuA
電話で考えもなく恫喝する、おどす奴の実体。
気が小さい。電話でしか強気になれない
クレームのあげ方に頭の善し悪しがでるよな

342 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 12:49:58 ID:S5YF3xqC
>>324
>「おいっ!」

この言い方やばいだろ

343 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 14:42:28 ID:OAhvRodF
ガラガラガラーってまわして
金色の玉が出たら大当たり特賞○○っていうクジの係りをやってたんだけど
おばさんが抽選券50枚ぐらいためて持ってきて
これだけあるんだから1回ぐらい当たるだろう、みたいな感じで
「当たったらあなたにもおごるわね、ご飯食べに行きましょうね」とか
かなり上機嫌だったんだけど
特賞とか1等は数に限りがあるから期間中に出る数は決まってて
(1日に1個とかそんなもん)
おばさんが来たのが夜だったからその日の分の当たりはもう出ちゃってて
あとはハズレ赤玉のポケットティッシュばっかりでガラガラの中身を薄めちゃってて
50個ぜ〜んぶテッシュ。
おばさんは最後には怒ってしまって
「ひどいじゃないの!マスコミに訴えるから!」とか言って帰ってしまった。

344 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/06(月) 19:44:32 ID:dFHugFTQ
>>343
期間中に特賞一本とかなら、初日とかには入ってないもんねぇ。
ウチの兄貴が働いてる店でガラガラやってたとき、
「何日の何時から特賞入れるから来いよ!」って言われたもん。
ガラガラ期間終了前日くらいでした。

345 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/12(日) 18:14:51 ID:5J7IzKvf
あげ

346 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/12(日) 18:22:30 ID:zrVNQKWe
クレーマーて精神的に病んでる気がする。

347 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/12(日) 20:52:31 ID:vy7lVz6c
まあ、ガラガラを廻してるんじゃなくて、信用を廻してるんだよなぁ。

348 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/21(火) 14:02:59 ID:QV+VUgHo
その信用はから廻りなわけだが

349 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/22(水) 01:01:14 ID:B9gFJlb2
そんなんおつりに偽札混ぜて儲けた気になってるようなもんじゃね?

350 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/28(火) 21:03:23 ID:nSYiPAOP
あげ

351 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/29(水) 14:52:47 ID:CIKH4pRT
スレ違い?

とある商品を買ったら不良品だったので、苦情の電話をしたんですよ。
本当に不良品か何度か試したので、購入して1週間以上たってたしレシートも
なかったんだけど。
メーカーに知らせるべきかとも思ったんだけど、商品の底面にある社名で
ぐぐると自社サイト持ってないようだし、遠方なので電話代かかるの嫌で
購入した大手スーパーに電話しました。

電話対応で「商品を持ってお客様のお宅まで行きます」って言ってくれたんだけど
1週間に一度はそのスーパーに行くから「いや、今度行く時持っていくんで」と伝えて
持っていったら在庫がなくて、取り寄せになった。

で、一週間後に商品が届いて受け取りに行ったら、スーパーの店員が詳しく
使用法を説明してくれたんですよ。「別に使用法間違ってないけどなあ」と、
ちょっとムッとしつつ受け取り、家に帰って、一応店員さんの言ってた注意を気にしつつ
使用したら、今度は大丈夫でした。
今となってはわからんのですが、もしかして前は使用法間違ってたのかなあと
気になります。私クレーマーですかね?

ちなみにそのスーパーに「交換してもらった品は大丈夫でした。その際売り場の
店員さんに詳しく説明していただいて、親切な対応をしてもらいました。よろしく
お伝えください」って電話したんだけど、「わざわざありがとうございます」って
言葉10回くらい言ってた。クレーム電話多いんだろうなと思った。


352 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/29(水) 16:07:33 ID:2GbwqCz1
>>351
それがナンなのか、、書かないと意味わからん

353 :おさかなくわえた名無しさん:2005/06/29(水) 20:13:15 ID:CIKH4pRT
>>352
ああ、ごめんなさい。そりゃそうだな。
「寝かせて置ける冷水筒」みたいなピッチャーです。
寝かせて使用したら、お茶ダダ漏れだったんで。
で、店員の人が「フタをはめる時に、この斜め○度くらいの角度で
閉め始めると、ぴったり合わさって…」みたいに説明してくれました。

交換前には目をこらして、「閉」の目印に合わせてたつもりだったけど
そもそもフタの閉め始める位置とか考えてなかったから
フタが前後逆になってたのかもなと。

しょぼい話でごめん。
今から思えばメーカーから店員に説明するよう要請があったとか?
と考えてます。
もし自分が間違えてたのに交換とかしてもらったのなら悪質クレーマーかなと。


354 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/03(日) 20:03:57 ID:VAygnpMC
>>353

正常か欠陥かを知る術はないので、正常に動作する製品との交換で満足なら普通のお客様

仮に、欠陥品だとして、貴方が得た不利益が何も書かれてないのでクレーマー的にはなってない
欠陥品と断定できる状態に持っていくには正常に動作するものと比較しないと話にならない
通常は比較させることなく正常品との交換で丸くおさまるところを
わざわざ比較して欠陥だと騒げばクレーマー間違いなしですよ
・もう一個買わされた
・確かめるための時間と費用
・連絡するための電話代
・欠陥品をつかまされたと知って精神的苦痛
などなど、一つの事例から受ける損害を挙げることができれば立派なクレーマーです

355 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/14(木) 18:13:12 ID:H8nJPA4j
あげ

356 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/14(木) 18:38:19 ID:Z1NCbXvm
知人にクレーまーがいるが何年も使ったものを新品に交換させただの
通常、数日掛かる事も1日でさせたとか、いつも自慢してるよ。
何か良からぬ事があった場合、自分の非の可能性を考える知恵が
全く無いようで、原因は全て他にあると信じて疑わない神経は凄い。
恥知らずで精神的にも幼稚な人間でないとできんねクレーまーなんて。

357 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/14(木) 23:58:55 ID:zb/p7RaM
自分の仕事はクレームの関わる部所にいるけど、とうとうそのお客から
「(そのクレームに関して)ブログ作りましたから」
っていうのが来た。
自宅から覗いたけど、クレームというより単なる悪口。
つまんなかったので一回しか見てない。

358 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/15(金) 12:09:55 ID:Bz9/XiPJ
>>357
晒して。ネットヲチ板に晒すと突撃厨が突撃してしまうんでココで。
無理ならせめてヒントを!

359 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/15(金) 14:56:53 ID:flxhGxvW
 マクドナルドで持ち帰りのウーロン茶を頼んだ。飲んでみると腐った柔道着または
腐ったぞうきんの味がした。電話したらクレーム受付の女性がただあやまるばかりだった。
 次回行ったらその店からウーロン茶がメニューから消えていた。

 以来、顔を覚えられたらしく買い物に行くと、「いらっしゃいませ、お持ち帰りですか」
といきなり言われるようになった。
 店内で座って食べるような習慣がなかったので気にしてなかったが、しめしあわせて
あんまり同じことを言われるので(撃退できてうれしそうにしていたりして)カチン!ときて、
店とマクドナルドそのものの接客姿勢が悪いとクレーム電話した。店員がサークル気分
に浸り弛緩していた。
 モスバーガーに乗り換えていて気がつかなかったが、その店は場所を移転して
店員を総入れ替えてビジネスマン向けに模様替えしてオープンしていた。

 セルフサービススタイルの吉野家で調子こいた中学生たちが注文したときすかさず
店員が「お持ち帰りですか」と切り出して店内で食事させず、気合負けした中学生
は自動ドアのボタンを足で蹴って押して出ていった。追い出しのマニュアルは結構
均一化しているようだった。それにしても女性の店員は勇気ある、どこでも頑張るもん
だなあと感心した。

360 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/15(金) 14:59:18 ID:cT8N0Py4
腐った柔道着の味知ってるなんて、通ですね。

361 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/15(金) 20:33:28 ID:qFL+gtAz
>>358
とある台所メーカーでぐぐれば出るかもさ。
でももうないかもしれないよー

362 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/16(土) 14:28:16 ID:orbG2RAi
 駅前の写真屋の軒先にある紙箱入り10枚ケースCD−R買ったら
10枚中7枚が一度書き込みすると2度目には書き込めず前に書きこんだ
データも読み込めない状態になった。
 メーカーに問い合わせメールを送ると送ってみてくれという。代わりに
10枚セットの同じ品とちょっとグレード上のカラーCD−R2枚を試供品でくれた。
やっぱりこの銀色のCD−Rは再び10枚中5枚使用中に駄目になった。
問題なく使えた試供品でくれた1ランク上の製品のCD−Rのフチを見るときれいだが、
10枚セットのフチを見るとどろりと液が垂れたようになっている。
 これはもちろん性能には関係ないということだった。決してOEMではなく自社製品
(太陽ではないそうだ)だそうだ。微細な粉塵が付着しており会社側で検査した
したときは読み取れたと言っていた。お使いのCD−R機種名をお知らせ下さいだと。
 100円ショップで2枚100円で買った海外製CD−Rがちゃんと使えるのに
どういうことだろうと思った。
 しばらくしたら、メールをやりとりしたりCD−Rを送ってくれた事務所の住所が
会社のHPから無くなっていた。HPの主力もDVD売りになっていた。
 フジはカメラのフイルムやカセットテープでずっと使っていたニッポンのブランド
で信用できるもんかと思っていたがもう今はそういう時代じゃなくなったんだなと思った。
 
 野ざらしで店頭に飾ってあって安売りの有名メーカーCD−Rは製品として危険で、
クーラーの効いたPC専門店で売っている100枚980円のバルクの方が
事故が起きないことをようやくわかってきた。

363 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/16(土) 14:31:15 ID:s98tI9lj
おまえの部屋がものすごく汚いことはわかった

364 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/21(木) 20:19:15 ID:iLfabCPZ
あげておこう

365 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/21(木) 23:07:00 ID:qRibulPR
なんかラーメン屋いったら変な女がいた。
書いていい?
書くけど。


注文してしばらくたってから「すみませぇ〜ん」
女「チャーシュー食べれないんですけど、何か他の物に変えてもらうとかできないんですかぁ?」
ラーメン屋のおっちゃん、さすが客商売、快く応じて玉子を入れてもらうことで落ち着いた。
その後も2回くらいなんかあったんだけど忘れた、すまない。
やがてラーメンが運ばれてくる。
しばらくしてからまたも「すみませぇ〜ん」
「ラーメンに虫が入ってたんですけどぉ」
おっちゃん「すぐ作り替えます」
女「でも気持ち悪いんで。もういいです。気持ちわるいんで」
女は「気持ち悪い」「もういい」を何度も連呼。
そして払い戻しを要求。
女が帰った後、おっちゃんは店員の女の子にポツリと言った。
「嫌がらせだな」


この女、クレーマーだったのかな?
時間的に、たぶん麺はだいぶ食ってったぞ。
しゃべり方がすごく嫌な印象だった。

366 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/22(金) 00:42:26 ID:X+0pxLfI
>>354
そっか。ありがとう。どうやら非クレーマっぽいです。
ただ、交換したのに、またダダ漏れするようになった。
「次も漏れたら返金します」って言ってくれたんだけど
もういろいろ面倒くさい。

クレーマーになるにはマメな人じゃないと無理ですね

367 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/22(金) 11:28:52 ID:s5HviYJO
>>365
それはただのキチガイです

368 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/22(金) 13:44:41 ID:Gl2q+Pis
>>362
CD-Rメディアとドライブには相性があって、メディアの色素や製造時期などと、
ドライブのメーカーや性能やレーザー出力劣化状況や
ファームウエアバージョンなどによって書き込み性能は変わってくる。
上記のことをろくに調べも確認もせずにメディアを買ってきて
てめぇのPCで上手く焼けないからってクレーム付けるのは
大袈裟に言うとパソコン買って自分が使い方がわからないのを棚に上げて
販売店やメーカーに不良品だとかクレーム付ける行為と同じだ。

相性の良いメディアが知りたかったら、前もって
CD-Rドライブの製造メーカーに問い合わせてみるのが良いと思う。
お使いのCD−R機種名をお知らせ下さいというのは
ドライブの推奨メディアに指定されているか確認するためかと。

まぁ富士自社製CD-Rメディア自体結構古いから
最近のドライブとの相性は比較的厳しいかもな。
CD-Rの相性は複雑な部分があるので勉強したければCD-R板にどうぞ。

369 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/24(日) 00:01:55 ID:d+OC+v48
言ってる事はもっともだが客にそこまで要求するってのは
普及する気なしと思われても仕方ないな。
皆が皆、そこまで調べないだろうし、それでいて最近の
PCはCDだのDVDが焼ける製品がほとんどで素人相手に
売ってるのに、そんなに敷居を高くしてどうする?って気は
するな。


370 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/24(日) 09:07:14 ID:tcqiWt1D
そんなややこしいことをユーザーに押し付けるのは
メーカーが日本市場と愛称が悪いってことだよなw

371 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/24(日) 10:39:53 ID:SPLXk1yJ
>>370
>メーカーが日本市場と愛称が悪いってことだよなw

うまい!

372 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/24(日) 23:15:54 ID:1r33aPW+
 餃子の満洲で以前は満州セットというのがあった。
ラーメンセットは、ラーメンと餃子のセット。
満州セットは、ラーメンと餃子とライスのセット。
 こまかい規定を知らずにラーメンと餃子にご飯を付けてと頼んだら
太った女性バイトが「満洲セット」ですね!と念を押してきた。なんのことか
わからずラーメンと餃子とご飯のセットあるのと聞くと、「満洲セット」ですね!
と押し付けてくる。客がラーメンセットと満洲セットを理解しないのが腹立たしい
らしく水を飲み干しても今までと違い無視して新たに汲んでくれない。
 
 満洲のHPにメール欄が無かったが掲示板があった頃に、店を展開していくのも結構だが店員の
マニュアル思考をなんとかしろ、客に満洲セットと言わせるのは失礼じゃないか
マクドナルドがマクドナルドセットを作るかと書いておいた。

 しばらくして満洲セットの表示は消えて、ラーメンと餃子のセットとラーメンと
餃子とライスのセットの表示になっていた。HPからは掲示板が消えていた。
でぶの女性バイトはいなくなっていた。
 懲りてわりやすいチャーハンと餃子セットかW餃子定食などのわかりやすい
メニューを頼むようになった。

373 :おさかなくわえた名無しさん:2005/07/30(土) 20:10:27 ID:FA/nUh3V
あげ

374 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/11(木) 21:21:48 ID:K61vBb3l
あげ


375 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/12(金) 14:22:18 ID:ySRiTGcx
同じ県民として恥ずかしい(つД`)

ttp://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=GL&action=m&board=1834620&tid=fe0ni8rdla4na5pa59&sid=1834620&mid=1&type=date&first=1

376 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/12(金) 15:01:03 ID:QijUqNys
>>375
奈良交通さん、親切ですね。

377 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/13(土) 04:07:41 ID:jmhfRVR7
>>371
相性と愛称
だとマッチングとキャッチコピーの差があるのだががががが・・・

378 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/14(日) 21:09:12 ID:hLQZFV3+
立場が違えばうちがクレームの対象者になるのでしょうが…

お客様
一円でも安く買いたいのは分かります、分かりますが
処分価格でこれ以上下がりませんと言ってるのを
『さらに安くしろ!』とか粘るのはやめてください。
時間の無駄です。大体、従業員には価格決定権はありません。最強は中央サーバーです。
社長に直訴してくれば安くなるかも?と挑発した私が悪かったですから他愛も無い冗談でキレるのはやめて下さい。
キレた原因の半分が以前あった他の部署の怠慢とか言うのも勘弁してください。
怒鳴るだけ怒鳴って結局、最初と同じのを買って帰るのは非常に寒いです。

追伸:あなたたちは北風です。太陽のほうが旅人のコートを脱がすと言うことに気がついてください。

379 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/14(日) 22:11:11 ID:qBDM9nz5
怒鳴る客、ゴネル客には一歩も引かんというのも他の客へのサービス。

380 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/16(火) 01:42:36 ID:fEVxxwaO
クレーム対応してました。
もう辞めましたが。

引き出物のカタログギフトが届いて商品を注文しようとした所、申し込み葉書がない事に気付きました。
カタログや包み紙、会社名、連絡先電話番号一切記載なし。
同じ引き出物をもらった親戚に電話をし、代理店の電番を聞きだし、代理店に発信。
私:「すみません、○○の注文葉書が入っていないんですけど…」
代理店:「ハァ!?入ってない訳ないっしょ!
ウチは確実に入れてますー!」
私「あ、紛失かもしれませんが…」
代理店「そうでしょ?ウチが入れてない訳ないんだから!
入ってないなんて言わないでくれる!?」

頭にきたので
「大変申し訳ございません。わたくしの思い違いでございました。
入っていなかったのではなく、わたくしの不手際で紛失してしまいました。
葉書を、紛 失 し て しまいましたので、どのように注文すれば宜しいでしょうか?www」
と、からかってやりました。
後から考えたら私の方がDQNですが、品物が届いたら本社にクレームつけてやろうかと。

まぁそんなクレームなど、何の改善にも繋がりませんが。
「きーきーうっさいおばちゃんが30分も粘ってウザかった」で終わりですが。

381 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/16(火) 01:54:00 ID:fEVxxwaO
>>378
>追伸:あなたたちは北風です。太陽のほうが旅人のコートを脱がすと言うことに気がついてください。

うまいですね。
怒鳴るのも泣き落としも、知り合いの893とか社長と友達なんだとか言えば言うほどコートは厚くなります。

382 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/16(火) 14:26:11 ID:hUCVF6PC
>>380
ヴォケ!
葉書が入っていないという事実説明に対して「入ってないわけが無い」
などとトンチンカンな答えを偉そうに抜かす阿呆に引き下がってどうする。

クレーマーってのは、ハガキが入っていないことで受けた損害を
賠償と言う形で求めるようなドキュソのことを言うんだろ。

>後から考えたら私の方がDQNですが

モマイは自分の頭で考えるな。取りあえず本社に電突して
電話を受けた阿呆の言葉一つひとつの真意を問いただせ。
「スミマセン」とか繰り返してきたら
「スミマセンと言えば済むと蔑んで見られているようで非情に不快」
であることを熱を込めて力説しろ。
取りあえず、少なくとも今回の発言すべてに納得できるまでは
「スミマセン」という言葉は使うなと釘を刺せ。

383 :380:2005/08/17(水) 23:49:30 ID:b9/xJ8No
んー、瞬間的にカチンとスイッチが入って>>380みたいな応対をしてしまいました。
少し煽り気味にしてたんですけどね。

調べてみたんですけど、本社というような所はないらしく、どうやら個人店みたいです。
賠償より、電話に出た人(多分経営者なんだろうなぁ)に精神的ダメージを与えたいです。
その為の敬語攻撃でした。

…でも一番頭にきてるのはウチの爺さんです。
後出しで悪いんですが、申し込み葉書、やっぱり入ってたんですよ…。
爺さんが包みを開けて包み紙と一緒に捨ててたんです…_| ̄|○
勿論電話する前にごみ箱ひっくり返して調べてたんですけど、
うちの爺さん、ごみ箱じゃなくて別の紙袋に入れてたんです。
もう、(゚Д゚)ポカーソ…。
葉書あるならオヤジに文句言われることも、私がそれに腹を立てて一日中苛々しなくても済んだのです。
なんか私だけ怒り損な希ガスです。

384 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/21(日) 07:54:04 ID:r8qDKktl
そりゃ、お気の毒様。
しかし、問題はハガキが有ったかどうかなんかじゃなくて
客の問い合わせに対して、その場合の対処方法をやんわりと
客に不快感与えずに説明することだよなぁ。
クレーマーには断固とした接客態度で徹するべきだけど
普通の問い合わせに喧嘩吹っかけてくるような阿呆は
ガツンと言いたいよね。

385 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/24(水) 22:32:49 ID:FsdUbSAi
あげ

386 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/31(水) 20:41:50 ID:EKlWYnug
迷惑ファックスくると、相手先に電話して今の電話代とファックスの紙代よこせ
と言ってる。
少ないときは10円、多いときには100円振り込んでくる。


387 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/31(水) 22:29:55 ID:yLaoGrVq
細かいことに本気でクレームつけてくる人って、仕事したことないのかな?社会を知ってるからこそ、悪い点を見つけやすいのかと思ってたが、きっと違うな。店員の立場も考えられないようなクレームもあるし

388 :おさかなくわえた名無しさん:2005/08/31(水) 22:57:15 ID:ZJEBgXLt
こないだあったクレーム。
先日ショッピングセンターの駐車場で客同士の接触事故があった。
備え付けの監視カメラで警備員が事故を確認、即座に現場へ向かった。
数日後事務所に「責任者を出せ」という電話がきた。
内容は「なぜ待ってましたとばかりに警備員がすぐきたのか説明しろ」とのこと。
警備員も迅速な対応にクレームがつくとは思ってなかったろうな('A`)

389 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/04(日) 07:28:59 ID:uKAeLrHU
クレーマーの見分け方。

@ことを大きくしたがる。
A少しでも上にごねたがる。

390 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/13(火) 20:28:25 ID:jcxAK5AY
市役所とかにクレームつけたことってある?

391 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/19(月) 11:24:47 ID:/FHLFOGS
お前らそんなに嫌なら
その店二度と行くな!!

392 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/19(月) 11:29:21 ID:9NxZ6nkN
>>391
DQNだから文句言うためだけに通うもんなんですよ

393 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/19(月) 12:10:55 ID:Z+bIs+YO
>>390
あるよ。
引っ越して、もといた所の住民税?の納付書よこせって言ったんだけど
なかなか送って来ないし、数回催促して俺も忘れてた。
そしたらいきなり督促状が来て、脅しめいた文言があったんでブチ切れた。

「お前らの所はそうやって納める気のある人間からもチマチマ延滞金を
搾取する貧乏自治体なんですね。だから人口流出が止まらないんですよ。」

とネチネチ夜中に電話に出た職員に言ってしまった。
今思えば、担当窓口じゃなかったであろうオッサン、すまんorz

翌々日、速達で納付書が届きますた。
でもあのときの100円、思い出すと今でもムカつく。

394 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/24(土) 23:09:16 ID:IhQLCW27
あげ

395 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/27(火) 01:20:11 ID:pnAUdQKM
皆さんならどうします。

昨日ズボンを買って裾あげをしました。家に帰ってはいてみると丈が短い。
折り返しが約2cmと太かったのでその日のうちに店に持ち込んで長くし
てもらいました。そのとき店長が不手際をわびて元の値段の2割を
返金してくれました。で、今日早速はいてみたところ、最初の裾上げ
ラインに微妙に傷がついている(ミシンのせい?orほどいたせい?)。もちろん
両足ぐるりと一周。目立たないといえば目立たないんだけど、
元値1万3千円のズボン。2割引でも1万円超。
洗濯するうちにぼろぼろになるかもしれない。

2割返すから新しいものと交換してほしいんだけど、ごねすぎ?
2割返金には「傷ついてるけど我慢ししてな」って意もこめられてる?



396 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/27(火) 01:44:57 ID:tYT4VBb4
最初の裾上げの時点で、何で店で試着しなかったの?
二割まけてもらって、かつ新しいのと交換ってゴネ過ぎじゃん。
きちんとその場で確認しなかったあなたにも落ち度あると思う。


397 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/27(火) 01:51:38 ID:tYT4VBb4

あ、すまん。二割返金したいって事か。勘違いした。
なら、ごねすぎでは無いと思うけど、実際問題新品と交換って無視かも。
とりあえず、店に言ってみた方が良いかもな。

398 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/27(火) 05:30:14 ID:XTnYVhqv
似たようでちょっと違うが

マレーシアに旅行に行った際、2本で4000円のジーンズがあったので
一本試着してサイズびったりだったんで
同じ型番の同じサイズのやつを持ってきて裾上げしてもらった。
ホテルに帰って両方履いてみると、後から持ってきた方はあきらかにキツくて入らない。
外国じゃこんな事もあるんだろうなと思い、
翌日その店に両方持って行き
「サイズが同じだから買ったのに帰って履いてみたら小さいじゃんかコレ」
という様な事をカタコトの英語で喋ったら
裾を上げてるから交換出来ないと言い出した。
しつこく粘ると、店の主人が出てきて店員から事情を聞き、
俺の熱意に負けて交換してくれると言う。

20分ほど裾上げに時間かかったが、
商品受けとる時に、男の店員が
「やぁ、すまなかったな。いい旅をしてくれ」
みたいに笑顔で握手してきた。

やっぱ日本人自己主張しなきゃなと思った出来事。

399 :395:2005/09/27(火) 07:43:01 ID:pnAUdQKM
>>396

皆さん裾上げのあとって確認の試着するもの?店側も包装して会計して
おしまいだし。もちろん2回目のときは確認したよ。

交換って難しいかなぁと思いつつも1万超の傷ありズボンかよと思うと
悔しい。この思いを抱えたままでいるよりは店に電話してみようかな。

400 :おさかなくわえた名無しさん:2005/09/27(火) 07:56:40 ID:6NS1/d+q
>>393
市長が層化だった頃の西○京市がそんな感じだった。
窓口の職員が爪に花のシール(ネイルアート?)貼ってるような市でしたよ
今は市長落選して変わってるらしい

401 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/01(土) 18:20:24 ID:BN8ynQ1H
あげ

402 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/01(土) 20:49:08 ID:iZFawWI2
>>390 市役所に限らず・・・

@社会保険庁の不祥事に改善要望と批判20回ぐらい電話。
ANHKの不祥事に対して20回ぐらい電話。
Bプリンタが3回もトラブルに合い、新品交換を要求し交換してもらう。
Cエアコンが2回目のトラブルで、最新の最上位機種に交換してもらう。
D大阪市民でもないのに、大阪市役所に15回ぐらいクレーム。
E近所のネコ10匹放し飼いが気になり、保険所と市役所にクレーム。
 10匹は小屋の中で飼う事に。
F向かいの家の自転車と植木鉢が道路に1mぐらい出ているため、
 市役所と警察に通報し、改善される。
EとFの対応を行ったことにより、近所のヒーローになる。
G警察の不祥事で特に気になる事は、担当の警察署にクレーム。
H法務局で、職員の手違いにより手数料を1000円多く支払わされたため、
 責任者出て来いと怒鳴りつけ、テーブルを何度も叩きつけた。
 別室に移されて、還付されることになった。
ざっとこんなところです。

403 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/01(土) 21:53:43 ID:4yY0Xy1a
ヒーローワロス

404 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/01(土) 22:29:13 ID:F1ORnOON
> EとFの対応を行ったことにより、近所のヒーローになる。
そう思ったのは本人の脳内だけで、現実は近所のヒール。


405 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/02(日) 11:52:11 ID:X4L08b8a
>>404
ヒールってなんかかっこいいな。
近所はDQだと思ってるんじゃない?

406 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/04(火) 14:05:45 ID:U4RVe4iL
近所の団塊オヤジにいるよ。
意見をなんでもきっちりいう俺様。と思ってるらしいけど、
ただグダグダ愚痴言ってるだけのDQNオヤジ。

407 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 02:30:02 ID:5W9iTb/F
広告メールを見て、それに書かれてるurlにアクセスすると
ポイントが貯まるってのが結構ある。昨日、それらの一つに
問い合わせフォームからクレームを送った。

登録時の設定でHTMLメールは受信しないことにしてるのに、
昨日送られてきたんだよね。メーラーでもすべてテキスト形式で
読みとるように設定してるから、HTMLメールだとまともに中身を
見ることが出来なくて、その一通のためだけに設定を変えないと
いけなくなって非常に迷惑。で、今後もこっちの登録を無視して
HTMLメール送ってくるようなら退会する、知人にもお勧め出来
ないサイトだと言うとクレームつけた。

フォームからの問い合わせには、遅くとも2、3営業日中に返信
するってなってたけど、どんな返事が来るかな。

408 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 17:42:01 ID:SbWv44hq
>>407
ageとけ

409 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 18:49:28 ID:eO2Jl6AK

クレームってなれないと凄い勇気いらないか?もう心臓どきどきで。
クレームするの慣れてる奴おるん?

410 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 19:21:32 ID:Yd9fcPTB
旅行業界勤務。ほんとにクレーム多いよ。
タイのお土産で買った便秘薬が効かないどうしてくれるんだなんて言われてもよ
知るか!

411 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 20:12:45 ID:aKb2I6bV
>>410
タイのお土産で買った便秘薬が効かないどうしてくれるんだ!

412 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/09(日) 23:23:27 ID:9DLsg5Lb
次は中国なんてどうですか?
薬なんて買わなくても生水飲めば一発で効きますよ。

413 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/10(月) 01:33:36 ID:iQTVF4re
クレーマーの言う事鵜呑みにするお偉いさんが一番むかつく。

414 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/10(月) 01:38:18 ID:mD7rOBrd
血液検査の結果が明らかにありえない異常な値で帰ってきた。
それでも心配なので再検査自腹切っていったら、やっぱり前の病院
のは間違いだった。

あのさ、1日費やしてるんだからこれは絶対クレームつけるよ。

415 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/10(月) 07:07:54 ID:QFAS/VP0
公共企業で客のこと考える所なんて無いよw
NHKとか、平気で昭和天皇をレイプ犯として断罪するとか放送してたらしいし。

416 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/10(月) 22:47:25 ID:szqwxDPK
えーっと、その場合、昭和天皇が客?
それともレイプ犯が客?

417 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/11(火) 13:36:45 ID:tyoK6wFh
犬HK件の番組では、影で強力してたという但馬某曜子が客じゃね?

418 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/21(金) 22:35:20 ID:VKCsReJJ
あげ

419 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/25(火) 18:50:49 ID:q+sJoJDK
クレーマークレーマー


420 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 15:54:44 ID:2fSeMalV
今は辞めたけど以前某スーパーのサービスカウンターで働いていました
そこは無料でラッピングなんかもやるんですが
その依頼を受ける際に必ずレシートの確認をさせていただいていました

ある日、ある女性のお客さまがお買上げになった商品ををお持ちになって
「すみません、これ包装してもらえますか?」
とおっしゃるので、「はい大丈夫ですよ 承ります」とお答えして
包装紙やリボンの色等をきめた後、
「ではレシートをの確認をさせて頂いてよろしいでしょうか?」と
いつものようにレシートの確認をさせて頂こうとしたら、
そのお客さまがいきなり豹変して
「はぁ?なんでレシートなんかみせなくちゃいけないのよ!」
と、いきなり怒りだしました。
「恐れ入ります そう言う決まりになっておりますので」
と申し上げたところ、バッグの中からレシートを出して
「ほら!これ」と、レシートをカウンターに投げ出されました。
で、レシートを確認して「ありがとうございました」といって
レシートをお返しして包装しようとしたところ
「気分悪いからもういいわ!」と。
で、「お客さまのご意見書く用紙ありましたよね?それ出してちょうだい」
ということで、その場で用紙をお渡ししました。
書き終わったら気が落ち着いたのか「やっぱりこれ包んで。気分悪いけど」
ということで、包装させていただいてその場は終わりました。

421 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 15:56:46 ID:2fSeMalV
後日、上司から呼び出され「君の接客態度が悪いとクレームがきている」
とのことで こってり絞られました。

もう随分前の話だしすでにそこも辞めているので関係ないのですが
未だにその時の事を思い出したりします
横柄に接客していたつもりはないのですが
お客さまにしてみればそのように映ってたのだろうか、とか
ではあの時、どんな風に応対をすればよかったのだろうか、とか。

ただ、今になってふと思うんですが 何故レシートの確認をしなければ
いけないのかという理由を今でも分かっていません。
そういうものだと思っていたし、それが単純に当たり前だとおもっていました。
自分が普通にそうしていたからですが、あれは確かに何故なんだろう?とも思います。
買ったレジ袋に入ってるわけですしね。

まあ、なんにせよ、接客ってむずかしいなと
あの件を思い出すたびにしみじみ感じます。

422 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 16:21:23 ID:eKH2qqdO
>>421

> ただ、今になってふと思うんですが 何故レシートの確認をしなければ
> いけないのかという理由を今でも分かっていません。

 …なるほど。君が馬鹿だっていうのはよく理解できた。

423 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 17:09:32 ID:2fSeMalV
>>422
自分でもバカだなとおもいます。あの時に上司に聞けば良かったなと思ってます

で、今では辞めてしまったので何故だか結局分からずじまいです
もし良かったら何故なのか教えていただけないでしょうか?

424 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 17:49:53 ID:ZA/ggYgW
自分の店の商品を買った人に対してのサービスでしょ。
レシートを確認はここの店で清算したっていう証拠。
レシートがなくてもOKなら
他店で買った物も包装しろって言う人が来るかも。

425 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 18:43:21 ID:2fSeMalV
>>424
あ。すみません 説明を簡略化しすぎてしましました

そのお客さまが持ってこられていたのは引っ越しのご挨拶で
御近所様にお渡しする為の洗剤が3こでした
同じレジ袋に食材やなんかも入ってましたので普通に考えれば
自店で買った物だということはわかりました

で、そのお客さまも、
「他の物も一緒に買ってるんだからここで買ったのは見れば分かるでしょう!」
「私が万引きしたとでもいうの!?」
というように、ものすごい勢いだったんです。

ですので、「いえ、疑っていると言う訳ではございませんが
そういう決まりになっておりますので」という返答をしてしまいました。

明らかに当店でお買上げ頂いた商品と分かる場合にレシートを確認しなければ
ならない理由が分からないと言う意味でした。

ちなみにレシートを無くされたとか、捨ててしまったというたお客さまには
明らかに当店でお買上げいただいたとわかる
(店のシールがはってあるとか、明らかに今買った風体のレジ袋に入っている等)
ような場合には レシート確認できなくても包装させていただいてました。

426 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 18:46:01 ID:eKH2qqdO
はいはいきちがいきちがい

427 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 19:21:05 ID:ZA/ggYgW
>>425
>ですので、「いえ、疑っていると言う訳ではございませんが
>そういう決まりになっておりますので」という返答をしてしまいました。
これが悪かったんだよ。
こういう時のマニュアルがなければ臨機応変に
例えば嘘でも
「とんでもございません。記録を付ける為に拝見させて頂く為です。」
とかなんとか言っておけば良かったのに。

428 :おさかなくわえた名無しさん:2005/10/28(金) 23:55:53 ID:2fSeMalV
>>427
確かにそうかもしれませんね。
まあ、記録をつける為というと何の記録か!?とか
またおっしゃられてしまいそうな気もしますので
適当でないかとも思いますが
「そういった決まりですので」というのは確かに
よくなかったかもしれませんね。
訳も分からずただマニュアル通りに接客しているだけ、
という感じですよね。反省。。。
>>422,424,427さん どうもありがとうございました。

429 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/04(金) 20:20:55 ID:Gjn4fYIw
あげ

430 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/04(金) 20:35:20 ID:3e4aJmAB
「にゃんにゃんにゃん」「にゃんにゃんにゃん」体操

わー(泣)「ワタシは御母さんに会いたいのぉ」わー(泣)

異常、小額3年生女児の悲劇でした。(大曝笑)

431 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/04(金) 20:38:38 ID:mYTdC3TP
一時期コールセンターに居たんだが、クレーマーってマークされてるよね。
ソフト立ち上げると一番最初に「現在の要注意人物一覧」みたいなポップアップが上がる。
某会社だと要注意人物の会話は社内で晒されてる。

432 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/05(土) 21:09:39 ID:c+oPuRbi
>431
社内で情報共有はもちろん、同業他社ともバンバン情報交換してますよ。
問屋や販売店から情報回ってくる事もあるし。

433 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/05(土) 22:38:23 ID:XlHnH+1g
「う(ん)ちの子は呆ん盗はもっとできるんだ!」
「この子経ちはもっとできるんだ!汚まえは奴いてろ!」と
怒られたことがある。

434 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/12(土) 11:58:43 ID:7FVianPg
今更>>420を読んでの感想。
なぜ、包装紙とか決める前にレシートの確認をしなかったの?
包装紙とか決める作業に入ったらなら、受け付けて貰ったと
思われても仕方ないと思うが・・・
それに、決まり事であるのを言うのは悪くないが、それに
疑っている事を付け足したのは余計だな。

435 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/12(土) 12:18:07 ID:2wj5Pziv
>>433
なにかいてあるのか読めません

436 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/13(日) 10:08:04 ID:rVjy/N4N
ごね得なんて企業の怠慢。キチンと対処しる。

437 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/13(日) 19:29:44 ID:3htQNtA0
あけ

438 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/13(日) 20:21:36 ID:P+5Tp/Tc
以前全食事つきの旅行をもうしこんだのだが、2日目に

439 :438:2005/11/13(日) 20:24:38 ID:P+5Tp/Tc
途中でおくってしまったill|il _| ̄|● ill|li
ガイド「明日は朝5時集合です。」
私「食事はバスの中ですか?」
ガイド「いえ、今回はなしです」
という応対をされた。全食事つきというのにひかれて申し込んだツアーだったので
ガイドにいっても拉致があかなかったため本部に電話
近くのお店で使える買い物券(1000円相当)が部屋に届けられた。
言わなきゃ損することもあるんだと学んだよ。

440 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/14(月) 00:52:01 ID:sa9AoA8o
>>421
>こってり絞られました。

それ程の事でもないと思う。
レシート見せるぐらいで切れる客もどうかと思うし。
ただ、話がこじれる前に上司に確認すれば良かったかな。
何にせよ、怒るだけで結局こういう時にどうすればいいのか
教えていないのが問題だな。
この職場やめて正解。

441 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/14(月) 17:23:46 ID:FXs+HDGu
>>421
その婆が意見書になんて書いてあるかが問題だな

客の中にバカな客もいる
トイレ貸し出しできない(事務所内)と書いてあるのにも関わらず
貸りようとするし、断ると騒ぐし。

上司もアフォすぎ。そんな意見書間に受けて
現場やったことないのかねえ?

442 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/15(火) 04:08:38 ID:QeYdpq4q
うちの職場にクレーマーがいる。
出入り業者等にクレームを入れるときは一手に引き受けてくれて便利だが、
個人的な「今日はこんなクレームを言ってやった自慢」を聞くとちょっと引く。
クレームの内容が正当なら良いのだけど、
ちょっと「それはどうでしょう」と思うものもある。
先日のことだが
携帯電話を新しく買って、数ヶ月後に充電器の差し込み部分のキャップが無くなったから
キャップ部分を取り替えるよう電話したら「保証対象外」で有料になると言われたらしい。
保証対象外の条件に「使用者の過失」という項目があって、それにあたるのだそうだ。
それを「ポケットに入れて歩いて、出したらキャップが無くなっていたのが、
どこが過失なんだ。普通の使用状態で絶えられないのはおかしいだろ!」とゴネたらしい。
結局無料で交換してくれたと自慢げに言うので、
「え〜、自分で無くしたんだから過失じゃないの?」と言うと「えへ、そうかな」と言っていた。
自分でもちょっとどうかな?というのは分かっているらしい。
でもゴネるとわりと通ってしまうので言っとかないと損みたいに思うようだ。
特に携帯電話関係は過去に何度もゴネて安くなったりしているから味をしめている。
「きっと、嫌なオッサンやな〜って思われてますよ」と言っても
「ブラックリストとかに載ったりしてるかな〜」と逆に嬉しそうだった。

443 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/15(火) 12:24:29 ID:ny1f9LqC
>>442
通常の使用で耐えられない商品なんだから、
クレームの対象になって当然じゃない?
そういったクレームが多ければ、対策部品で対応するようになるだろうし。
おっさんのやったことは、至極当たり前のことでは?

444 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/15(火) 21:42:40 ID:kg8BC2RU
商品は改善されんが、そいつらに払う金を見越して値上げはされる。
クレーマー法案でも作って、一般消費者から完全に切り離してほしい。

445 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/16(水) 09:11:43 ID:gVi+agaU
>>444
対策部品の交換って、基本的にタダでしょ?

446 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/17(木) 20:39:05 ID:ferKvxqW
トータルの収支がプラスになるように値付けはされる。
一番分かりやすい例が、飛行機乗る前の異常なほどのチェック。
あれも極々稀に起こるハイジャック犯の人権を最大限に尊重するためのシステム。
勿論、それにかかる人件費設備投資費、維持費はすべて温厚な乗客から
むしり取る。
あんなものハイジャックの疑いあれば射殺しても良いって法律でも
出来れば、バスや電車くらい気楽で、かなり安価に搭乗出来るだろう。

447 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/17(木) 20:44:28 ID:XHnd21az
>>442
クレーマーオヤジうっぜぇ〜

448 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/18(金) 03:46:21 ID:cRtfDpn3
某所とある不動産屋、昨日一日に同じ内容のポスティング2通
以前から、週3回とか異常なポスティング行為だったので
電話で軽くけん制した経緯もあって、再度電話で話してみた

対応者が明らかにDQNで住所はどこだとしつこく聞く
自分「貴社の営業方針は理解の範疇だが、度が過ぎてると言っている」
相手「貴方に"わが社"の営業方針についてとやかく言われたくない」
プチンときたね
自分「我が社というのは身内で使う言葉だと思いますが、対顧客の用語としては適切ではない!」
相手「いーから、あんたとは話したくない」
自分「だったら責任者出せ、電話をかけたのはこっちだ、プライオリティはこっちにある」
相手「で、何が言いたいんだ?」(粗野になる)
自分「マーケティングの一環としてポスティングも有効手段だが、所詮ゴミだ迷惑してる
    不動産取引なら宅建主任者をバラ巻いて営業トークで目を肥やす、接客の向上とかできるだろ!
    ポスティングでそれぞれ担当が違うが同じ物件、お前ら一体机上の空論で物件売ろうと支店のか?」
相手「そこまで言うなら、住所教えてくださいよ」
自分「○○←住所 今後ポスティングがあったら迷惑行為の被害届出しますからね」
相手「勝手にしてください」ガチャン
ムカ・・・マンションの分譲だけど、立地条件は悪くない、だけど人が入らない営業の仕方おかしいんじゃねーのって誰もが思うだろ
馬鹿がいるから売れないんだなーと今回つくづく実感した。

449 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/18(金) 11:30:50 ID:eqCDoTjc
>>448
いや、馬鹿には売れるんだよ。

450 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/23(水) 10:08:12 ID:Lv6OhBdJ
スマソがカタカナの半分も通じてない希ガス。
再度ガンガレw

451 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/25(金) 21:41:01 ID:JlC7SKNC
オカンが色々ゆうパックで送ってくれたんだけど、韓国産キムチが未開封にもかかわらず蓋から汁漏れして偉いことになっていたorz
輸入業者にクレームつけたらDQNかな〜

452 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 01:23:51 ID:8GOZIkmk
普通なら理論武装でつっぱねるところを、アホ上司が取り入って
まんまと搾取されますた。







453 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 01:26:11 ID:jA8VWXH1
>>451
状況の説明が不十分だから断定はできないが・・・・・
スーパーで並んでいるキムチは小包で送る事を想定したパッケージに
なってないだろ。
小包なんか送る途中で何度もブン投げられることがわかっているんだから
それなりの梱包をせずにテキトーに詰めたおかんが悪い。
おかんにクレーム付けろ。

454 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 03:42:13 ID:lWJPtvk5
飲食店でバイトをしてるが、金髪の男がドリンクバーを頼んだ。
その、コップに傷がついてるのを見て、
「この傷にバイキンがついてて食中毒になったら、
おたくは、責任とるのか」と言いやがった。
お前、他にやる事ないのかと思う。

455 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 09:52:10 ID:vszdHupT
それ、バイキンマン

456 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 11:03:27 ID:G3YEfKqq
このあいだファミレスでパフェを頼んだ時の話…
私がパフェを注文した10分くらい後に友達が追加で別のデザートを注文したら後から注文した友達の方のデザートを先に持ってきました。
しかもその時、伝票も一緒に持ってきたのでパフェがまだ来てない事を伝えたら慌てた様子で只今作っておりますと言い残し店員は裏に戻って行きました。
それからすぐに持ってきたのですがソフトクリームの高さが3センチくらいまで溶けグラスからダラダラ垂れ写真とは結び付かない変形しているものを持ってきました。
どうやら注文を受けた後にすぐ作ったらしいのですが持って行くのを忘れてたみたいです。味は変わらないだろうし勿体ないので頂きましたが帰るときレジで文句言ってやりました。
持ってくる時点でわかってるはずなのに最低だと思います。

457 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 14:13:04 ID:6hSCT95B
>>456
あるなそういうこと、時々そういうときに出くわす。

そういう場合俺ならその場で文句言って取り替えてもらうな。
勿体なくて食べるなら、レジで文句は言わんな。

458 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 16:13:29 ID:G3YEfKqq
>>456です。
>>457普通はその場でガツンですよね‐。パフェを見つめて1分くらい考えました。店員はパフェを置いたら涼しい顔して去って行ったのでもう一度呼ぶべきだったのかも。

459 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 16:49:22 ID:0LTQVtCd
家の父は家電製品とか業務用の電子機器の開発をやってこともあってか、
家でそれらの製品を使用中に不具合が出て、サポートに電話して対応に不満があると、
すぐキレる。

よくあるのがリーズナブルとは言えない修理料とか。「こことここのモジュールを交換するのに
どこでそんなに金がかかるんだ!!」とかね。メーカーで余計なとこまで交換しようとしてることが
判明すると、さらに炎上する。あとよくあるのが、「部品はあるけど、それの交換は社の規定で
やっておりません。新品を購入してください」て言われること。この場合、親父のクレーマー魂に火が点く。
たいてい親父が「自分でばらして部品を交換するから、送ってくれ」と数時間粘って、メーカーが折れる。
以前、某PCハードウェアメーカーのサポートに電話かけたら、「×田○雄さんでいらっしゃいますね」って
親父の名前言われた。最初にフルネームで俺の名前言ったのに。

460 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 16:51:01 ID:vszdHupT
そりゃ電話番号登録されてて要注意人物って表示でるようにしてんだなw

461 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 18:20:20 ID:QAvaCp5e
ヴァカが買う安マンソン
やたら広い

462 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 19:15:12 ID:ILDMdvto
俺はマクドでオーダーとって揃う迄の間にトイレ行ってきて戻ってきた時普通にまだか聞いたつもりが怒ってるのと勘違いされたのかオーダーとは別にお茶のSサイズサービス付きで申し訳ありませんて言われた!!俺はクレーマー扱いですかいなorz

463 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/26(土) 22:24:05 ID:jA8VWXH1
>>459
壊れるのは機械の耐久性の問題であり、不具合もまた機械の仕様だ。
それら機械の仕様を作るのは開発であり、現場のサポートではない。
客の立場から見れば同じ会社だし、部品代だけで直るように見えるけど、
一つの修理をするために受付の人や修理作業をする人の賃金、
修理する場所や何年も部品を余分に取っておくのに掛かる経費、
色々な経費が掛かって部品代だけでは修理はできない。

複雑な修理を少ない部品だけでかつ安い工賃で確実に行うのは難しい。
作業時間に金を掛けるよりも、多くの部品に金を掛ける方が安く確実に
直る症状もある。
あなたの父さんの言い分もわかるが、
サポートがスムーズに修理ができるようになるべく協力して欲しい。
その何時間も電話で粘られて拘束される分の人件費は回りまわって
サポート料金に掛かってくる。

464 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/27(日) 20:09:04 ID:BEXWztAh
>>462
あぁ、無闇やたらと大声のヤシって居るよね。
この前インターネットカフェで注意されてたのに
これは地声だからしょうがないと大声で喚いていた。

465 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/29(火) 15:45:10 ID:jLeePe7a
現在、某宅配便業者と交戦中。
日付け指定便が届かなかった事についての説明を求めてます。
今までにされた説明は「荷物見落とし」「連絡忘れてた」「聞いて無い」
これじゃ話にならんと、本社に連絡して回答待ち。

つい先日に荷物を勝手に移送されてクレーム入れたばっかりなのになぁ…

466 :おさかなくわえた名無しさん:2005/11/29(火) 17:09:36 ID:IXWZ2VkU
465です。

本社担当と営業所マネージャーより回答もらった。
昨日の夜から戦い続けてようやく決着。あっちこっち回されたよ。
配達不備についての連絡と指導の約束を本社と支社の二重で取り付けた。
時間と体力が必要だなクレーマーって…

とりあえず、電話応対した人間の名前は絶対聞いとかないとダメらしい。
適当な返事をするヤシに限って偉いのが理不尽…
本社に連絡した途端、すんなり事が運んだのもなんかモニョモニョ…

467 :おさかなくわえた名無しさん:2005/12/02(金) 22:58:10 ID:2rTvbMfN
サガワ?

468 :おさかなくわえた名無しさん:2005/12/02(金) 23:05:45 ID:2rTvbMfN
つか、居れも似たような?ことがあった。
機械の部品を二日後着予定で頼んだのに3日目にも来ない。
調べてもらったら全然別の県までいってしまってるとのことで
急遽別部品で対応した。
そしたら数日後、お客さんが待ってると事務所から連絡入って
工事止めて慌てて戻ったら、宅配業者の営業が菓子もって
座ってんのw
「こっちがクレームつけてもないことで、
 いちいち呼び出すなヴォケ!!!」
という意味のことを優しく丁寧に説明しますたw

ちゅうか、誤配達のことはすっかり忘れていたが、工事を
止められたのはマジでカチンときたよ。

469 :おさかなくわえた名無しさん:2005/12/04(日) 17:00:14 ID:t5x14izx
クレーマ死刑法とか作ってホスイw

470 :おさかなくわえた名無しさん:2005/12/06(火) 20:17:45 ID:HlRv6zDB
別の意味でクレーマーは社会的に
ゆっくりとした死刑になってるんだよ。
自殺と言ったほうが正確かな。
本人は気が付いていないがね。w

471 :おさかなくわえた名無しさん:2005/12/07(水) 21:51:23 ID:5DxD0m3v
テロリストでも支援者は重罰を受けるじゃん?
クレーマに安易に妥協する企業も徹底的に罰した方がいいんじゃね?
市警はあんまりだから遠島でいいよ。半島あたりに。

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