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トステムビバ倶楽部カード

16 :名無しさん@ご利用は計画的に:2006/10/21(土) 23:09:39


決済時におけるホテルマンのあるべき姿として、
当ホテルでは次のようなガイドラインがあります

お客様がカードで清算なさろうとした場合、

 ・決して舌打ちしてはならない
 ・「VISAかMaster持ってないか?」などど逆指定してはならない
 ・片手でカードを受け取ってはならない
 ・カードの種類・発行会社によって対応を変えてはならない。ただし、
   1.ゴールド・プラチナカードの場合、息を呑んでもよい(むしろ推奨)
   2.アメリカンエキスプレスのセンチュリオンカードか
     ダイナースクラブのプレミアムカードの場合、偽造を警戒する
   3.2.において本物と確認された場合、床下のボタンを押下する
     (「第一級上客対応態勢」参照・支配人は現場到着5分以内を厳守)
 ・お客様のカードが萌えカードである場合でも、コピー・撮影等行ってはならない
 ・お客様のカードが痛いカードである場合でも、吹き出してはならない
 ・必要以上にサインの照合をするべきではない
 ・必要以上にお客様のお顔を見てはならない
 ・2ちゃんねるのコテハンかどうか確認してはならない
 ・リボ払い専用のカードについて、支払い回数を確認する必要はない
 ・ICカードで暗証番号を打って頂く場合、覗き込んではならない
 ・片手でカードをお返ししてはならない
 ・お客様が見えなくなるまで、絶対に思い出し笑いをしてはならない
 ・職務上知り得たお客様の情報を、2ちゃんねるに書き込んではならない



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